התאכזבתי מאוד מFC MOTO

[Thelegend]

הזמנתי 6 מוצרים:
כפפות Held air stream 2
תיק גב Dainese D-Gambit Backpack
שרשרת 16 מ"מ Oxford Nemesis 16mm Chain
תיק זנב - Kriega US-20 Drypack
מסכה פנים וצוואר לקיץ Dainese Summer WS Balaclava
מסכה פנים וצוואר לחורף Dainese Total WS Evo Balaclava

ובאמת שאלו מוצרים נחשבים ומאוד מומלצים שממש חיכיתי להם אך הפלא ופלא פתחתי את החבילה וראיתי בפנים רק את התיק גב ואת המסכה לקיץ.
לא רק שחיכיתי חודש לזה אלא בסוף לא קיבלתי את המוצרים וזה הרי לא שהם שלחו 2 קופסאות בנפרד כי קיבלתי רק מספר מעקב אחד.

[Yuv_Coehn]

ומה התגובה שלהם?

[Thelegend]

מחכה שיחזור אלי מחר נציג יותר בכיר מהטמבל שדיברתי איתו היום.
נראה לי הם עשו בכוונה כי הבינו שלא הגיוני שאני אשלם משלוח 20 דולר כאשר אני פאקינג הזמנתי שרשרת 16 מ"מ ששוקלת יותר מ10 קילו....

[Yuv_Coehn]

לא חושב שהם עושים בכוונה, יש להם מוניטין וזה לא שכונה כמו קניות באינטרנט פה.
בכל מקרה עדיף לחכות להסבר שלהם לפני שאתה מכסח להם את השם, גם אם הם יצאו לא בסדר...

[duadi]

מסכים עם יוב.
הזמנתי מהם פעמיים או 3 והכל היה בסדר גמור.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

[סער666]

מסכים עם יוב.
הזמנתי מהם פעמיים או 3 והכל היה בסדר גמור.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk
4 פעמים החמישי בדרך - שום בעיה

[alexsupreme]

הזמנתי 6 מוצרים:
כפפות Held air stream 2
תיק גב Dainese D-Gambit Backpack
שרשרת 16 מ"מ Oxford Nemesis 16mm Chain
תיק זנב - Kriega US-20 Drypack
מסכה פנים וצוואר לקיץ Dainese Summer WS Balaclava
מסכה פנים וצוואר לחורף Dainese Total WS Evo Balaclava

ובאמת שאלו מוצרים נחשבים ומאוד מומלצים שממש חיכיתי להם אך הפלא ופלא פתחתי את החבילה וראיתי בפנים רק את התיק גב ואת המסכה לקיץ.
לא רק שחיכיתי חודש לזה אלא בסוף לא קיבלתי את המוצרים וזה הרי לא שהם שלחו 2 קופסאות בנפרד כי קיבלתי רק מספר מעקב אחד.




תסתכל על המעקב משלוח.
ההזמנה שלי נשלחה יום אחרי ההזמנה, שלושה ימים אחרי כבר הייתה בארץ ומאז כבר שבוע שלישי במכס.
יכול להיות שהם פיצלו את המשלוח ודואר ישראל תוקע אותך :)

חוץ מזה, אתה תמיד מוזמן לקנות בארץ.

[Thelegend]

אני מתקשר אליהם מהבוקר ושלחתי להם גם תמונות אז נראה איך זה מסתדר.
בנוגע למכס, דווקא הזמנתי מהם וגם מMOTOIN ובדכ לוקח שבועיים שלושה עד שמגיע לארץ ואז עוד כשבוע במכס ועוד כשבוע עד שנשלח ליחידת הדואר.(אני כבר מחכה כמעט חודש לחבילה מ MOTOIN ואבל לפי המספר מעקב בDHL זה עוד לא הגיע לארץ למכס)
במקרה הזה יש רק מספר מעקב אחד אז נראה לי מוזר שפיצלו חבילות אבל נתנו רק מספר מעקב אחד וככה גם אמרו לי בדואר ישראל.
וגם על החבילה כתוב 2 קילוגרם שזה לא הגיוני כי רק השרשרת בטח שוקלת איזה 10 ק"ג.
אני מאוד אוהב את המוצרים שהם מוכרים והמחירים ללא תחרות אבל המקרה הזה ממש עיצבן אותי(בנוסף לזה בהתחלה המשלוח התעכב באיזה שבוע עד שיצא מהמחסנים שלהם ושאלתי אותם למה ואז אמרו שהכפפות לא זמינות עדיין על אף שבאתר שלהם היה כתוב שכן וכך סתם בזבזתי עוד שבוע במקום להזמין מאתר אחר ששם גם היה כתוב שיש במלאי).

[Thelegend]

עדכון קצר:
אחרי שהם הבטיחו שיחזירו אלי ולא חזרו אז התקשרתי היום בבוקר והם ביקשו שאני אשלח להם טופס נזק רכוש מהדואר של ישראל וכך עשיתי.
גם לא ברור למה כי הרי הטופס הזה בעברית וכך גם אמרתי לו אבל הוא אמר שלא חשוב ושאשלח את הטופס בכל זאת.
שאלתי מתי יחזרו אלי שוב ואמר שתוך כמה ימים.
נראה לי שאזמין את יתר המוצרים או משהו דומה מאייבי או חנות אחרת כגון MOTOIN או משהו כזה ואבקש מהם החזר מלא כולל מה ששילמתי למכס בישראל.

[Thelegend]

עדכון נוסף:
עד כה התקשרתי אליהם כפעם בשבוע או שבועיים ועדיין הנושא "בחקירה" אצל DHL ולכן לטענת FC-MOTO לא ניתן לעשות כלום עד שDHL לא יחזירו להם תשובה.
תכלס אכזבה קשה...

[Zvika]

קניתי מספר פעמים שם, אני חושב 5 פעמים, והיה טודו בום.

אגב הכפפות האלו פצצה יש לי כאלו ואחרי שנה וחצי של שימוש מאסיבי ממש עכשיו נפתח קצת בצד ולצערי יילך לאשפה. יש מצב שאקנה שוב את אותה כפפה.


לגבי השרשרת, מה המשקל שלה? כמה משלוח גבו לך עליה?

[hooo]

הזמנתי מהם כבר כמה וכמה פעמים, לפעמים אכן מפצלים כי לא הכל במלאי אבל תמיד הכל הגיע.
בדרכ במייל הראשון בעת פיצול הם מודיעים שפיצלו וכמו כן הם נותנים מספר מעקב רק על החבילה הראשונה ולא על כולם (לפי דעתי רק בגלל שהמשלוח עולה להם זול יותר) הרי אם פיצלו לך הזמנה אחת, שילמת משלוח פעם אחת על הכל אבל הם משלמים משלוח "עליהם" על כל חבילה נוספת.
והרבה פעמים במכס מעכבים רישום של הגעת חבילות כיוון שפעם הם רשמו הם חייבים לשחרר את החבילה עד חודש מיום הרישום, אם הם לא רשמו הגעה הם יכולים ל"קבל" עוד די הרבה ימים

[dinR]

מצטרף לשרשור. מעוניין לדעת מה הפרוצדורה בהזמנת מעיל מהאתר הנ"ל. האם יתקע במכס , או האם יצטרך לשלם תוספות מחיר כאלו או אחרות.
מוסיף כי בכוונתי לרכוש מעיל בלבד .
תודה והמשך יום טוב :thumbsup:

[Thelegend]

קניתי מספר פעמים שם, אני חושב 5 פעמים, והיה טודו בום.

אגב הכפפות האלו פצצה יש לי כאלו ואחרי שנה וחצי של שימוש מאסיבי ממש עכשיו נפתח קצת בצד ולצערי יילך לאשפה. יש מצב שאקנה שוב את אותה כפפה.


לגבי השרשרת, מה המשקל שלה? כמה משלוח גבו לך עליה?

קודם גם הזמנתי מהם דברים אבל שאין תקלות אז לא נוצרות בעיות וברגע שיש תקלה מסתבר שאין עם מי לדבר. במקום שיחזירו את הכסף או ישלחו שוב את המוצרים החסרים ואז שהם ישברו את הראש מול DHL וכדומה.
בקשר לכפפות הם באמת מצויינות ולגבי השרשרת אני מניח שהיא לפחות 10 קילו וזה מה שמוזר כי הם לא לקחו לי תוספת מיוחדת ועל כל הציוד הזה לקחו סהכ 20 דולר משלוח וגם לדעתי אין מצב שהקופסא שבה זה הגיע יכלה להישמר ולהחזיק בתוכה שרשרת 10 קילו ולכן כל הסיפור הזה מריח מסריח.

[Thelegend]

הזמנתי מהם כבר כמה וכמה פעמים, לפעמים אכן מפצלים כי לא הכל במלאי אבל תמיד הכל הגיע.
בדרכ במייל הראשון בעת פיצול הם מודיעים שפיצלו וכמו כן הם נותנים מספר מעקב רק על החבילה הראשונה ולא על כולם (לפי דעתי רק בגלל שהמשלוח עולה להם זול יותר) הרי אם פיצלו לך הזמנה אחת, שילמת משלוח פעם אחת על הכל אבל הם משלמים משלוח "עליהם" על כל חבילה נוספת.
והרבה פעמים במכס מעכבים רישום של הגעת חבילות כיוון שפעם הם רשמו הם חייבים לשחרר את החבילה עד חודש מיום הרישום, אם הם לא רשמו הגעה הם יכולים ל"קבל" עוד די הרבה ימים

גם אני חשבתי שאולי הם פיצלו אבל הם לא כתבו לי שום דבר על זה וגם בטלפון הם אמרו שהם שלחו חבילה אחת.
נראה מה יהיה...

[chase]

הזמנתי מהם כבר כמה וכמה פעמים, לפעמים אכן מפצלים כי לא הכל במלאי אבל תמיד הכל הגיע.
בדרכ במייל הראשון בעת פיצול הם מודיעים שפיצלו וכמו כן הם נותנים מספר מעקב רק על החבילה הראשונה ולא על כולם (לפי דעתי רק בגלל שהמשלוח עולה להם זול יותר) הרי אם פיצלו לך הזמנה אחת, שילמת משלוח פעם אחת על הכל אבל הם משלמים משלוח "עליהם" על כל חבילה נוספת.
והרבה פעמים במכס מעכבים רישום של הגעת חבילות כיוון שפעם הם רשמו הם חייבים לשחרר את החבילה עד חודש מיום הרישום, אם הם לא רשמו הגעה הם יכולים ל"קבל" עוד די הרבה ימים

הזמנתי מהם חבילה ללא פיצול במשלוח דרך DHL, עבר כבר חודש ואין להם מספר מעקב לתת לי בגלל שבחרתי במשלוח הזול יותר (כי האפשרות היקרה הייתה UPS).
זאת אומרת שצריך לחכות בסבלנות או להתקשר לחברת כרטיס אשראי ולבקש ביטול עסקה בגין "כשל תמורה".

[droravr]

פיצלו לך את החבילה וזה תקוע במכס כמו גדול.

[Thelegend]

הזמנתי מהם חבילה ללא פיצול במשלוח דרך DHL, עבר כבר חודש ואין להם מספר מעקב לתת לי בגלל שבחרתי במשלוח הזול יותר (כי האפשרות היקרה הייתה UPS).
זאת אומרת שצריך לחכות בסבלנות או להתקשר לחברת כרטיס אשראי ולבקש ביטול עסקה בגין "כשל תמורה".

אני לא ראיתי שיש להם בכלל אופציה לסוגי משלוחים.
כשאני הזמנתי ראיתי רק אפשרות אחת והיא היתה זולה דרך DHL גרמניה

[Thelegend]

פיצלו לך את החבילה וזה תקוע במכס כמו גדול.
אם התכוונתי אלי(פותח השרשור) אז כמו שציינתי FC MOTO נתנו לי מספר מעקב אחד וגם אחר בשיחות טלפון הם אומרים שהם לא פיצלו את המשלוח.
בכל מקרה זה כביכול ב"חקירה" של DHL.

[droravr]

אם התכוונתי אלי(פותח השרשור) אז כמו שציינתי FC MOTO נתנו לי מספר מעקב אחד וגם אחר בשיחות טלפון הם אומרים שהם לא פיצלו את המשלוח.
בכל מקרה זה כביכול ב"חקירה" של DHL.

אכן התכוונתי אליך :)
מוזר, מה כבר DHL יכולים לחקור? הם יודעים כמה שקלה החבילה כשהיא נשלחה.

[matanbar26]

עבר חודש וחצי לדעתי, אם שילמת בפייפאל/כרטיס אשראי מציע שפשוט תתלונן שהסחורה לא הגיעה, חבל על הזמן שלך.

[matanbar26]

עבר חודש וחצי, אם שילמת בפייפאל/כרטיס אשראי מציע שפשוט תתלונן שהסחורה לא הגיעה, חבל על הזמן שלך.
אני הזמנתי מספר פעמים מגרמניה עם DHL (שזה הדואר של גרמניה ולא החברת שילוח) ושבחיים לא התעכב כל כך הרבה זמן.

[Thelegend]

מעדכן שעדיין FC MOTO לא החזירו לי כסף או שלחו לי את המוצרים החסרים.
עדיין כל שבועיים אני מתקשר ומסבנים אותי ושום דבר לא התקדם.
האם מישהו יודע איך ניתן לתבוע אותם?

נ.ב. בדקתי לפני כמה ימים ביקורות באינטרנט על FC MOTO והם קיבלו ביקורות מאוד גרועות לגבי השירות שלהם.
כלומר כל עוד ההזמנה שלך הגיעה הכל טוב אבל בשניה שתהיה לך בעיה אכלת אותה בגדול!

[סער666]

מעדכן שעדיין FC MOTO לא החזירו לי כסף או שלחו לי את המוצרים החסרים.
עדיין כל שבועיים אני מתקשר ומסבנים אותי ושום דבר לא התקדם.
האם מישהו יודע איך ניתן לתבוע אותם?

נ.ב. בדקתי לפני כמה ימים ביקורות באינטרנט על FC MOTO והם קיבלו ביקורות מאוד גרועות לגבי השירות שלהם.
כלומר כל עוד ההזמנה שלך הגיעה הכל טוב אבל בשניה שתהיה לך בעיה אכלת אותה בגדול!

אני בדיוק שולח להם כפפות פגומות- נראה מה יהיה

[Dresdner]

מהנסיון שלי לא היה בעיה לקבל חזרה כסף

[Thelegend]

מה אני אגיד, מהניסיון שלי זה סיוט.
כמעט חצי שנה.
מילאתי את כל המסמכים וכל מה שצריך.
מאז כל חבילה משמעותית שאני מקבל אני פותח בתוך הסניף של הדואר ומצלם את זה בו זמנית בוידאו.

[סער666]

מחייה את הפוסט לאור התפקוד ל FC MOTO בשני מקרים:
הראשון: כפפות קיץ HELD AIR STREM 2 הגיעו בקיץ שעבר, מההתחלה הייתה להם בעיה בתפרים של הולקרו, סיכמתי איתם שאני אשלח אותם לתיקון בסוף העונה.
חבר שקפץ לגרמניה הקפיץ אותם עבורי, הם שלחו ליצרן, הוא תיקן וזה הגיע אליי היום (נראה תקין)
השני: תיק קריגה R20 הגיע עם חתך, ככל הנראה מסכין, הודעתי להם כמובן מיד, הם לקחו אחריות והחליפו.
אני מרוצה