הזמנה מ fc-Moto.. דואר ישראל

[Tamir159]

הזמנתי שני משלוחים נפרדים.
שני המשלוחים יצאו מגרמניה לפני יותר מחודש.
אין נתונים על קליטת החבילות בארץ.
התקשרתי היום לדואר ישראל, אחרי המתנה ארוכה.
בודקים במחשב ואומרים שיש שידור של החבילה שיצאה.
החבילה לא הגיעה לארץ.
אני מנסה להסביר שזה לא יכול להיות. החבילה חייבת להיות ולא נקלטה.
הם חוזרים ואומרים.. אדוני, החבילה לא הגיעה. יש להמתין.
הזוי,
כמו לדבר עם קיר.
אגב, מה שאמרו בטלפון אחרי המתנה ארוכה, זה בדיוק מה שרואים לבד באתר.
ניסיתי לשאול אם יש סיכוי שזה במכס או משהו. אומרים לא.
ניסיתי לשאול אם יכול להיות שוכב באיזה מחסן שלהם. חוזרים ואומרים.. החבילה לא הגיעה לארץ.
חלם זה כאן.
יש רעיון מה אפשר לעשות? תודה,

[JohnnyDough]

רוב המשלוחים שלהם נקלטים במכס בערך שבוע אחרי שהם יצאו מגרמניה (ויש לי משלוח שבדיוק היום נקלט אחרי שהוא יצא מגרמניה לפני 8 ימים).
מהצד שלך אתה לא יכול לעשות כלום אלא רק להמתין עד שהדואר יגלה אותם. אם זה לא קורה אז בשלב מסוים אתה צריך לפנות לfc-moto על מנת שיבדקו את המצב ויזכו אותך אבל עוד לא עבר מספיק זמן.

[matanbar26]

אין מה לפנות לדואר ישראל.
הם מקבלים עשרות אלפי חבילות ביום, ומה שרשום באתר זה מה שיגידו לך במוקד.
אין להם מידע אחר לספק לך.
תפנה לfc moto.

[Tamir159]

ל fc-Moto פניתי כבר אתמול.
הם ענו לקונית כך.. במדינה שלך תמיד לוקח שבועות במכס. אנא פנה לדואר המקומי. אם צריך מידע נוסף, אל תהסס לפנות אלינו.
לגבי הדואר.. אתה בהחלט צודק. מה שמופיע באתר זה מה שהם מעדכנים בטלפון. אין טעם לפנות.
נמתין עוד ובאין ברירה נחזור ל fc-Moto.
רק שאם יהיו תלונות כאלה אליהם, הם יפסיקו לשלוח לארץ. אין ספק בכך.
אבל מקווה שאולי לא יהיה צורך והכל בגלל העומס חבילות בדואר.
מתסכל אבל זה המצב בשירות בארץ.

[Metronome_]

גם באותו מצב.
חבילה יצאה לפני חודש מגרמניה, טרם נקלטה בארץ, אין שום מידע.
חבל שfc משתמשים בדואר הרגיל.

[Tamir159]

רוב המשלוחים שלהם נקלטים במכס בערך שבוע אחרי שהם יצאו מגרמניה (ויש לי משלוח שבדיוק היום נקלט אחרי שהוא יצא מגרמניה לפני 8 ימים).
מהצד שלך אתה לא יכול לעשות כלום אלא רק להמתין עד שהדואר יגלה אותם. אם זה לא קורה אז בשלב מסוים אתה צריך לפנות לfc-moto על מנת שיבדקו את המצב ויזכו אותך אבל עוד לא עבר מספיק זמן.
איך אתה יודע שהמשלוח נקלט במכס,היכן האינדיקציה לכך?

[matanbar26]

מניסיון (הזמנתי מ moto in אבל הם שולחים באותה צורה) לוקח חודש וחצי+- לחבילות להגיע.

[AsafA]

הזמנתי סט מזוודות שנשלחו באמצעות DHL גרמניה (דואר רגיל). אחרי כמה ימים המשלוח הגיע לארץ ו"נעלם" למשך חודש. אחר כך הוא שוחרר מהמכס והגיע אלי. נדרשתי לשלם רק את המע''מ. להבנתי המכס מעכב חבילות לפני שהוא קולט אותן כדי להרוויח זמן.

[uriar]

תמשיך לחכות עוד שבועיים לפני שאתה מתחיל לדאוג.

[mudale222]

הזמנתי 2 חבילות מהם ושניהם הגיעו בין חודש וחצי לחודשיים.
וזה לא קשור לדואר ישראל זה פשוט משלוח תחת איטי יותר מחילזון. מעצבן רצח.
עלי אקספרס יותר מהירים מהם.

[DavidSpi]

מוזר, אני כרגע מחכה לשני משלוחים בדיוק באותו מצב, אבל בפעמים קודמות זה הגיע תוך שבוע.

[xlib]

השנה בתקופת החגים משלוח מ- Fcmoto לקח 50 יום.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[Tamir159]

אני לא דואג למשלוח. היה ולא יגיע, משוכנע ש fc-moto יזכו.
מה שמוזר, היכן זה נמצא בפועל. מבין שאני לא יחידי.
אם המכס לא מעכב אצלו, צריך להיות תקוע באיזה מחסן של הדואר, בלי שעבר הקלדה למערכות המחשב.
הדרך מגרמניה קצרה.. ברגע שיש הודעה שיצא משם.. כעבור גג יממה, חייב להיות תקוע אישפהו כאן בארץ.

[matanbar26]

אני לא דואג למשלוח. היה ולא יגיע, משוכנע ש fc-moto יזכו.
מה שמוזר, היכן זה נמצא בפועל. מבין שאני לא יחידי.
אם המכס לא מעכב אצלו, צריך להיות תקוע באיזה מחסן של הדואר, בלי שעבר הקלדה למערכות המחשב.
הדרך מגרמניה קצרה.. ברגע שיש הודעה שיצא משם.. כעבור גג יממה, חייב להיות תקוע אישפהו כאן בארץ.

הנחה שגויה.
משלוח מגרמניה פעם נעצר לי בטורקיה.
צריך לקחת בחשבון שחודש נובמבר הוא "חג" ההזמנות ולכן עיכובים צפויים בהגעת חבילות בדואר רגיל.

[Tamir159]

מעדכן שהיום הגיעה הזמנה אחת מתוך השתיים.
השניה גם היא נקלטה ורואים באתר הדואר, ששוחררה ממכס, כך שבטח תמסר בימים הקרובים.
לקח כחודשיים לקבל את החבילות.
אם כן, להתאזר בסבלנות וכדאי לתכנן מראש את הרכישות- להזמין בקיץ ציוד לחורף והפוך.. :)

[airwolf]

הזמנתי סט מזוודות שנשלחו באמצעות DHL גרמניה (דואר רגיל). אחרי כמה ימים המשלוח הגיע לארץ ו"נעלם" למשך חודש. אחר כך הוא שוחרר מהמכס והגיע אלי. נדרשתי לשלם רק את המע''מ. להבנתי המכס מעכב חבילות לפני שהוא קולט אותן כדי להרוויח זמן.
הי אסף, בחודש שעבר הזמנתי מגרמניה סט מזוודות, כנראה כמו שאתה הזמנת (לאותו דגם אופנוע). בניתי על זה שהתהליך יהיה זהה למה שתיארת. המשלוח הגיע עם DHL לארץ אחרי חודש, חיכה עוד 12 יום במכס, והיום קיבלתי הודעה מדואר ישראל שהמכס מעכב את השחרור כי מדובר ביבוא מסחרי (WTF?) ולכן נדרש תהליך שחרור מסחרי באמצעות חברת עמילות מכס (!), כולל הגשת אוסף מסמכים כיבואן. מבין שאתה לא נתקלת בתענוג הזה. האם יש לך איזשהו אישור/תכתובת/ניירת מהשחרור שאוכל להראות למכס כדי לשכנע אותם שאני לא עושה משהו חריג ושהם בעצמם כבר אישרו יבוא כזה?
האם מישהו אחר בפורום נתקל במצב שהיפנו אותו מהמכס לתהליך יבוא מסחרי והצליח להוריד אותם מזה?
אשמח לכל עזרה.
אגב, עברתי שוב על המסמך "מוצרי תעבורה דרישות חובה - דרישות תקן" בקישור הרצ"ב, ואין שום דרישה המתייחסת לארגזים או מזוודות לאופנועים, כך שזו לא יכולה להיות סיבה לדרישת המכס.
https://www.gov.il/he/departments/policies/import-policy

[ayalzo]

שלח להם מייל שמסביר שאלו שלוש מזוודות לא זהות, שבאות כסט אחד, שמתאים לאופנוע אחד, ולא "שלושה ארגזים לאופנועים". (כי לייבא חלקים מותר לך לפי כמה שנכנס ברכב. למשל, שני בולמים קדמיים ואחד אחורי-מותר. שלושה בולמים אחוריים-לא)

[AsafA]

אסתכל בניירת בבית. אם יש לי משהו אז זו רק הקבלה ששילמתי מעמ בדואר ואולי עוד דף עם חותמת משרד התחבורה.