למי יש שירות לקוחות יותר טוב? ל fc moto או ל motoin? [ארכיון]

צפייה בגרסה מלאה : למי יש שירות לקוחות יותר טוב? ל fc moto או ל motoin?

yonatan.s.

25-10-2015, 10:58

מעוניין להזמין מגפיים, המחיר במוטואין זול בכמה עשרות שקלים מאשר ב fc מוטו.

עם זאת מי הכי ידידותי יעיל ומקצועי ללקוח?

נא מניסיון, רצוי ועדיף השוואתי.

Amitay

27-10-2015, 10:36

FC Moto קצת יותר יקר אבל שירות יותר טוב, מענה מהיר למייל ושליחה מהירה של המוצר. מוטואין אומנם גם שולחים מהר את המוצר אבל אין עם מי לדבר, הזמנתי חבילה ב1500שח יום שישי ולא קיבלתי עדיין מענה למייל שלי, רק הודעה שהמוצר נשלח עם מספר מעקב שגוי.

Amitay

27-10-2015, 14:59

alexsupreme

27-10-2015, 15:30

כמו כן, צריך עזרה ממישהו שדובר גרמנית/אנגלית שיוכל לפנות לי 5דק ולהתקשר לdhl גרמניה לברר לי לגבי משלוח. קיבלתי מספר מעקב לחברה שלהם אך המשלוח עבר לדואר ישראל ולא קיבלתי מספר מעקב חדש לדואר ישראל.

מספר מעקב לא משתנה כאשר הוא נכנס לארץ.
מה שכן, קרה לי שלדואר ישראל לקח שבועיים להגיע להבנה שהחבילה בארץ, שבוע להעביר אותה למכס ועוד שבוע וחצי למיין.

אסף זומר

27-10-2015, 16:21

מספר המעקב שלך לא שגוי - יש מספר מעקב של DHL שהם נותנים לחבילה ברגע שמתקבלת הזמנה אלק' למשלוח והוא מזהה את החבילה מבחינת DHL.
כשהחבילה ממש מתקבלת ב-DHL היא מקבלת מספר מעקב בינלאומי שמתחיל בשתי אותיות, כמה מספרים ונגמר ב-DE (גרמניה) שאותו גם האתר של דואר ישראל יזהה.

שים לב בצילום מסך שיש Shipment number ויותר למטה יש את מספר המעקב