משלוח מעוכב במכס (אגזוז)

שלום לכולם,
לא ידעתי איפה לפתוח את האשכול - מקווה שזה התת פורום הנכון.

מבקש את עזרתכם. לפניי שבועיים הזמנתי אגזוז של חברת gpr דגם furero nero.
נכון לעכשיו האגזוז מעוכב במכס, בדקתי לפניי שהזמנתי את האגזוז שהוא נמכר בארץ ושיש לו תקן (נמכר באבנוע, אופנונט ובעוד חנויות), למרות זאת ביקשו ממני להוציא אישור ממשרד התחבורה.

מישהו מכיר את התהליך? האם זה סיפור רציני או שתוך שבוע-שבועיים אני פותר את העניין?

תודה,
דן.

לדעתי לא תיהיה בעיה, אני קיבלתי את הgpr שלי לפני פחות משבוע, כשבאתי לדואר מילאתי איזה טופס של משרד התחבורה ונפרדתי מ500 ש"ח מיסים כאלו ואחרים.