חווית השירות שלי מכולבוטקס

שלום לכולם
אני רוצה לספר לכם את חווית השירות שהייתה לי עם כולבוטקס.
פעם קניתי מהם אזעקת ביפר mpv996 .
לפני כחצי שנה השלט נשבר (המסך).
הבאתי אותו לתיקון אצלם כי זה הדבר הגיוני לעשות , לחזור למקום שבו קניתי כדי שיתקנו את השלט , מסרתי להם את השלט וקניתי כבר שלט חדש מהם גם כן בעלות של כ350 שח.
אמרו לי שאחרי שבועיים יהיה מוכן , אוקי מעולה.
התקשרתי אחרי כחודש ואמרו לי שזה עדיין לא מוכן והם יתקשרו כשכן יהיה.
אוקי חיכיתי חיכיתי ובאיזשהוא שלב כבר ויתרתי , הרי יש לי כבר שלט אחד ובסדר לא יהיה לי אחד ספייר , השלמתי עם זה והמשכתי בחיי.
היום חבר נסע לי באופנוע ובטעות עף לו השלט מהכיס , לא נורא מה הבעיה אמרתי לו , שיסע לקנות שלט חדש.
כשהוא הגיע אמרו לו שהם הפסיקו להתעסק עם האזעקה הזאת , ואין אופציה לקנות שלט חדש.
בשורה תחתונה קניתי מוצר בארץ בשביל השירות , ולא קיבלתי שירות.
אם ככה אז באמת שאין בכלל סיבה לקנות בארץ.
ניראה לי הזוי עכשיו שבגלל שלט מסכן אחד אני צריך לזרוק אזעקה של אלף שקל פלוס לפח.
הא ונחשו מה ? השלט השבור עדיין אצלם.
לידיעתכם

נשמע לי הזוי לחלוטין, לא כי אינני מאמין למה שאתה כותב אלא מכיוון שמעולם לא נתקלתי שם בשירות פחות ממעולה.
אני בטוח שאם תקפוץ אליהם ותדבר עם משה הוא ימצא בשבילך פתרון מספק.

נסה אותם, אין לך מה להפסיד.

דיברתי ישירות עם משה ונמצא פתרון הולם
תודה

והיית חייב להשתמש בפורום בשביל שהוא יעשה לך עם המכשיר?

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי קסד

והיית חייב להשתמש בפורום בשביל שהוא יעשה לך עם המכשיר?

---

הרבה יותר פשוט לעשות שיימינג ולפגוע במוניטין מלהפעיל קצת את השכל.

למה לבוא לכאן ולהעלות אותם על המוקד?
לצלוב אותם בכיכר העיר? למה?
מילא היו אנטיפטים שלא מוכנים להקשיב ללקוח, אבל ממה שיצא לי לשמוע ולראות השירות והיחסי אנוש שלהם מצויינים וחמים ואם אדבר בכנות יתרה-גם מעולם לא קניתי אצלהם כלום.

זכותו לרשום את זה בתור אחד שהתאכזב מהשירות עקב אי הבנה או משהו אחר,אבל מחיר הפזיזות יכול להפוך גם ללשון הרע ומצב לא נעים.
רמת השירות בכלבוטקס מאוד גבוה ויש רק פלוסים מניסיון שלי איתם. (חוץ מהבחורות שמדגמנות את rst).

לכל המגוננים...לכל עסק, מקתועי ושירותי ככל שיהיה, יש נפילות.
כשמישהו יחפש עליהם חוות דעת וימצא מאה טובות ואחת רעה הוא יבין שהעסק טוב.
כשהעסק יראה חוות דעת אחת רעה, הוא יקח את זה כמנוף לשיפור.

שעסק צריך להתמודד מול לקוח שקיבל מידע דרך צד ג' שבא במקומו לתקן בעיה כאן מתחילה הבעיה.
כפי שהבחור ציין לאחר שהבין מהיכן הבעיה היא נפתרה.

אברי אתה צודק במאה אחוז, אכן למדנו עוד משהו והוא לא לנהל משא ומתן או הסברים למי שאינו צריך לקבל את השרות, ככה אין אי הבנות

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי Sniper434

זכותו לרשום את זה בתור אחד שהתאכזב מהשירות עקב אי הבנה או משהו אחר,אבל מחיר הפזיזות יכול להפוך גם ללשון הרע ומצב לא נעים.
רמת השירות בכלבוטקס מאוד גבוה ויש רק פלוסים מניסיון שלי איתם. (חוץ מהבחורות שמדגמנות את rst).

---

לא אני אחראי על הבחורות :-) זה אריק מדוגרי

ציטוט:

---

נכתב במקור על ידי PRPR

דיברתי ישירות עם משה ונמצא פתרון הולם
תודה

---

חבל שאתה לא מעדכן מה הפתרון כמו שעדכנת לגבי הבעיה...

Sent from my Nexus 7 using Tapatalk

אישית לא מכיר את חברת כלבוטקס אבל בחיי, איזה ביקורת לא במקום על החנות ולא מובן בכלל על מה הביקורת שלך? על זה שהתיקון יתעכב מעט? סו פאקינג וואט? על זה ששמעת מחבר שהם כבר לא מוכרים את השלט הנ"ל? לא הבנתי איך זה אמור להוות בעיה מבחינת האחריות שלך? אבסורד בעיניי שבחרת קודם להכתים אותם ורק אחר כך באמת לנסות לדבר איתם לפתור את הבעיה.