האופנוע במוסך לתיקון, המוסך טוען שהצמיג הקדמי גמור

[Ser Jorah Mormont]

היי,

היה לי קשה לנסח כותרת מתאימה. מקווה שזה עובר.

האופנוע שלי כרגע במוסך לתיקון. בזמן שהם עובדים עליו, קיבלתי טלפון מהם שהצמיג הקדמי שלי שחוק מידי (למרות שלא נראה לי) ושאני צריך להחליף אותו. אמרתי שאני לא מעוניין ומקסימום אקח אותו למקום שמתמחה. הם אמרו לי שזו בעיה לשחרר את האופנוע ככה, מבחינה בטיחותית. אז ביקשתי שישלחו לי הצעת מחיר ואחשוב על זה. השאלה היא - האם יש להם סמכות לא לשחרר את האופנוע עם הצמיג הקיים? מה החוק אומר? הרי לא ייתכן שאני לקוח שבוי...

תודה

[KKatkov]

1. מוסך מחוייב לא לשחרר את האופנוע במידה וקיימת בעיה בטיחותית.
2. במידה והמוסך משחרר את האופנוע - עפ"י החוק, הוא מחוייב לדווח למשרד התחבורה שהלקוח התעקש לשחרר אופנוע עם ליקוי בטיחותי.
3. אין למוסך סמכות למנוע ממך לשחרר את האופנוע ע"ג גרר למקום שמתמחה בצמיגים.
4. חוק לחוד ומציאות לחוד - מוסך פרטי (לא מוסך יבואן, שם אין עם מי לדבר) - מבין שאם יחייב אותך להחליף צמיג שאינו מהווה סיכון בטיחותי ממדרגה ראשונה (קרי - ברזל מבצבץ) בניגוד לרצונך, או ידווח עליך - בסבירות גבוהה, יאבד אותך כלקוח.
5. אתה יותר ממוזמן להעלות תמונה של הצמיג. אני מניח, שהצמיג לא בלוי "לברזל", אלא אולי הגיע לסימון של המינימום. במקרה הזה, כדאי להזכיר למוסך שאם יחייבו אותך בהחלפה (או יוציאו אותך וידווחו) - הם יכולים להיות בטוחים שהם איבדו לקוח. אולי כדאי להם לחשוב שנית האם להפסיד לקוח עבור רווח חד פעמי.
6. אופציה אחרת - באם המוסך שלך בסדר סה"כ, והרגע השארת אצלם סכום נאה על טיפול, אתה יכול לבקש מהם לבוא לקראתך ולהתקין לך צמיג במחיר ממש שווה ("נגמר הכסף", מחכה למשכורת הבאה וכו'). כך הם גם יעמדו בחובתם להוציא כלי בטיחותי, וגם ישמרו עליך כלקוח. אם הם כבר הרוויחו עליך, נשמע לי לגיטימי לבקש שיצמצמו את הרווח (העצום) שיש להם על התקנת צמיג.

[Ser Jorah Mormont]

תודה על התשובה המפורטת. מדובר במוסך מרכזי, אבל לא מדובר ביבואן הזה שכולנו אוהבים לשנוא... אז אולי הם יקשיבו להיגיון.

הצמיג נסע 12,000 ק"מ. אין ברזלים מבצבצים מהצמיג, זה בטוח. גם לא הגיע לסימון של המינימום לפי מה שאני זוכר (הוא במוסך כבר כמה שבועות). הבחור מהמוסך אומר שהגיע למינימום "בכמה מקומות". יש לי תמונה של חלק ממש קטן מהצמיג כשצילמתי את הנזק שיש בכנף:

כנף.jpg

בקיצור לדעתי הוא יכול בשקט לשחרר את האופנוע בלי לדווח, ואף אחד לא יוכל להגיד שהוא סיכן חיי אדם. אולי באמת אקפוץ לשם לראות על מה הוא מדבר ולצלם.

לגבי מחיר, הם כבר אמרו שאפשר לעשות הנחה יפה בגלל שאני כבר משאיר אצלם די הרבה כסף. הבעיה היא שבמוסך מרכזי הנחה יפה זה יותר ממחיר מלא בריינו או זיתוני. השיחה שלנו היתה לפני כמה ימים ועוד לא קיבלתי את הצעת המחיר, אז אולי הם ירדו מזה.

אגב, האם בכלל כדאי להחליף רק צמיד קדמי או שאם כבר אז להחליף גם את האחורי?

[400SM]

תחליף צמיג אבא'לה
שם או לא.. צמיג גמור

[Ser Jorah Mormont]

איפה אתה רואה מהתמונה הזו שהוא גמור?

[מיקי]

למה שלא תשאל אותם למה לדעתם הוא גמור
שיראו לך .....
ואז תחליט...סך הכל נזק של החלפת צמיג זול מנזק של חלקי גוף או חלקי קטנוע

[2 Strokes]

תחליף צמיג אבא'לה
שם או לא.. צמיג גמור

מה אתה מבלבל, קצת בוץ וזה גמור?

צריך לראות את כל הצמיג.
אולי הוא התייבש בכלל ולא גמור פיזית עד הפס?

החלק שאתה מראה לא גמור.
תעשה מה ש KK אמר... הכי נכון והגיוני

Sent from my Redmi 3 using Tapatalk

[Ser Jorah Mormont]

טוב אז התקשרו מהמוסך ואמרו לי שבגלל שאני משאיר אצלם לא מעט כסף, הם יחליפו את הצמיג על חשבונם.

ובגלל שהסיפור הזה הולך לכיוון חיובי ואני שמח לפרגן, אז מדובר במוסך הונדה המרכזי ברחוב שבח.

תודה לעוזרים.

[סער666]

טוב אז התקשרו מהמוסך ואמרו לי שבגלל שאני משאיר אצלם לא מעט כסף, הם יחליפו את הצמיג על חשבונם.

ובגלל שהסיפור הזה הולך לכיוון חיובי ואני שמח לפרגן, אז מדובר במוסך הונדה המרכזי ברחוב שבח.

תודה לעוזרים.

יפה מאוד

[mudale222]

יחליפו צמיג על חשבונם?? מה זה בית תמחוי?
יצאת בטוב..

[Ser Jorah Mormont]

שמע הם מרוויחים עלי (על הביטוח שלי בעיקר) הון עתק על החלפת פלסטיקה.. הם יכולים להרשות לעצמם לספוג עלות של צמיג בשביל לשמר לקוח.

בכל מקרה אתה צודק, זה לא טריוויאלי וכל הכבוד להם.