הבעיה הכי גדולה בכל הסיפור היא שחברה שאמורה לתת שירות ללקוח שלה מורחת אותו בסיפורים, מתנערת מאחריות, מציעה פיצוי מגוחך, תירוצים מגוחחים, לא מותירה ברירה אלא לפנות לבית המשפט ובנוסף גם מביאה דוח שמאי שהוא יותר בדיחה מאשר דו"ח שמאי....
כתב ההגנה ההזוי שלהם עוד יותר גרוע.....