עזרה בהחלפת מוצר מחול

[tree]

שלום,
הזמנתי כמה מוצרים מ FC-MOTO ואחד מהם הגיע לא נכון. הקופסא נכונה אבל הדגם בפנים ישן . FC-MOTO ביקשו לשלוח להם חזרה בדרך הכי זולה והם יחזירו לי את עלות המשלוח. בקשה מובנת ואני אשלח דרך דואר ישראל. השאלה היא, מה אני צריך כדאי לא לשלם מיסים בהלוך ובשוב? יש לי את הקבלה. יש לי את טופס החזרה שמילאתי מהאתר שלהם. יש לי את הקבלה והצהרה מהמכס שלנו. האם חסר לי משהו?
חוץ מזה, מאיפה משיגים ארגז יחיד, מספיק גדול להכיל את המגפיים שלא בגודל של מעבר דירה?

[Oznik]

כמה קריטי לך הדגם שקיבלת לעומת החדש? אתה נכנס לכאב ראש גדול, גם לדאוג לשילוח וגם להסתכן בתשלום מיסים. שלא לדבר על הזמן היקר שתבזבז.

אם המידה נכונה ואין לך בעיה עם המוצר, אתה יכול לבקש מהם זיכוי חלקי על המגף, אני די בטוח שהם ישמחו לאפשר לך לשמור אותו ולא לשלם על שילוח הלוך חזור.
שליחה אליהם לא מצריכה תשלום מיסים מצדך, אך יתכן שהמוצר החדש שישלח אליך אכן יידרש לתשלום עמלות ומע"מ.

אתה יכול לשלוח דרך דואר ישראל, כל עוד זה שירות עם מספר מעקב שתוכל לספק להם אם החלטת באופציה הזו.

[Danny]

לא יעזור. תשלם מע"מ גם בפעם השניה. מנסיון.