נשמע כמו מצב מגוחך.
מציע לך להקליט את השיחה עם העיריה, ולתעד בקשה מסודרת.
יש תוכנית ברדיו שנוגעת בכל מני כשלים ציבוריים וחברתיים. קוראים לה "יהיה בסדר" בגלצ( יכול לחפש בפייסבוק).
אולי הם יוכלו לעזור במשהו(עזרו לי כבר בעינייני בירוקרטיה) ואם יש איזה בעיה כלשהיא כמו שאתה מתאר, אני מאמין שהם יקפצו על זה.