בני ****, גנבו לי את הZ

[mordilo]

דרור,
אולי אז תוכל להסביר לי מדוע בכל פעם שהתקשרתי התשובה של המוקדן שלכם היתה שאתם במעקב אחרי האופנוע, אם המוקדן היה אומר לי שהסייר שלכם רחוק הייתי יכול לעלות על הרכב שלי ולעקוב בעצמי ולדווח לכם או למשטרה על איזה רכב נמצא האופנוע, הרי ראיתי אותו לאורך כל הדרך באפליקציה.

Sent from my Nexus 5 using Tapatalk

חמי שלום
אנחנו מטפלים באירוע ע"פ אמות מידה מקצועיות. מה אתה מחליט לעשות עם המידע שבידך זו החלטה ואחריות שלך. כפי שהבנת אין לנו זמן להתעסק עם עדכונים ללקוח כשאנחנו מטפלים באירוע של הלקוח, מה גם שאתה ראית את כל המהלך באון ליין אצלך . אתה לא צריך אישור שלנו לטפל באירוע כראות עינך ואיננו יודעים מה השיקולים שלך , היכן אתה לעומת הסייר וכו' .
אני לא מצפה ואיני מאשר למוקדנים לנהל את האירוע עם הלקוחות , אלא עם גורמי האכיפה בלבד כולל הסיירים. למדנו שלכל קלוח גישה משלו : אחד מבקש שנטפל ונעדכן אותו, אחר רוצה לדעת מה קורה בכל שנייה , שלישי רוצה לצאת גם למרדף וכו' ...עלינו לשמור על עבודה נקייה מהפרעות, הסחות ורעשים. זה גם מה שאתה מצפה מאיתנו שנעשה כשמטפלים באירוע שלך.