אי אפשר!

[Jack_R1]

אברי, אני יכול להבין את נק׳ המבט שלך אלא שחולק על דעתך. יש הבדל גדול בין בעל מקצוע שבגלוי לא רוצה לספק שירות שאותו אינו יודע לספק או שלא יכול לספק או שלא משתלם לו לספק בשקלול זה או אחר ובין בעל מקצוע שמצהיר בוודאות ש״אי אפשר״ ויוצא נעל כשהשכן יכול לבצע.

אני יכול לשתף את המחשבות שלי בנושא, כי גם לי יצא לא מעט להיתקל בזה, רק לא בתחום האופנועים.
לדעתי, לפחות חלקית זה נובע מבעיה נפוצה של בעלי מקצוע שמתייחסים לקליינט כאל מישהו ללא ידע - ולכן לא נכנסים להסברים, סוגרים את זה הכי קצר שאפשר, וכמובן ש"אי אפשר" נשמע יותר טוב ומטיל פחות אחריות על מי שאומר את זה מאשר "אני לא יודע אם אפשר ואיך אפשר לעשות את זה מבלי לבחון יותר לעומק, ואין לי זמן\רצון לבחון אז לא אעשה את זה".

ולזכות בעלי המקצוע יאמר, ככל שהם יותר מקצועיים בתחום שלהם - כך יותר מהירה יכולת ההבחנה שלהם בזה שמישהו אחר יכול להבין אותם, והתשובות משתנות בהתאם, בעומק ההסברים ולפעמים גם בכיוון. כשמבהירים שמוכנים לקחת סיכון, כספי ו\או אחר, ומבינים את הסיכון ואת ההשלכות האפשריות, הרבה פעמים לבעלי המקצוע לא אכפת לנסות, חלקם אפילו שמחים. יש לא מעט כאלה, רק לא יודע אם גם בתחום האופנועים.

אולי יש כאן עוד נקודה מעניינת - זה בין השאר נובע מ(חוסר)הפחד של בעלי המקצוע על פרנסתם. סתם דוגמה - חשמלאי גרוע לא ירצה לשתף בהחלטות שהוא מקבל ובסיבות שהוא עושה דברים כמו שהוא עושה, כי הוא מפחד שזה ייקח לו את הפרנסה שלו. חשמלאי טוב לא מוטרד מזה, כי הוא מבין שהיום הפרנסה שלו גלויה באינטרנט ומי שרוצה להסתדר בלעדיו - לא יצטרך להתאמץ יותר מדי, ולהיפך - אם הוא ישתף את הלקוח שגם ככה מבין, יש סיכוי טוב שהלקוח יהיה מרוצה יותר וזה מבטיח עוד עבודה ו\או המלצות.