חוויית שירות החלפת צמיג במוסך מטרו, לא כל הנוצץ זהב הוא

[torquser]

אני לא אתחיל עם זה שאני לא רוצה לראות את מטרו, לא בגלל שירות אלא עוד לפני זה, היחס שקיבלתי ממטרו חיפה פעמיים כאשר תכננתי לרכוש כלי חדש, אני לא אפרט כי זה חורג מהנושא.

אך חשוב לי להבהיר לshushu, שאני מבין את הזעם והתסכול שיש לרוכבים מהמונופול הזה, אך להתעקש על ג'אנט זה פשוט לא יקרה, ובואו נהיה ריאלים בלי יותר מדי פנטזיות, אני מאמין שהפיצוי יהיה טיפול מוזל, או קפה ומאפה, או כל פיצוי סטנדרטי, בכל מקרה, פות"ש אני חייב להגיד לך תתחדש על הכלי, שלא תדע עוד צער שככל הנראה כן יהיה במיוחד ממטרו.

כל טוב.

תגובה שפויה.
הנזק הוא קוסמטי, הייתי במוסך, לא זלזלו בפניה שלי, לוקחים אחריות ומציעים חלופות לתיקון\פיצוי.
מבחינתי זה יסגור את הפינה.

[torquser]

תגובה שפויה.
הנזק הוא קוסמטי, הייתי במוסך, לא זלזלו בפניה שלי, לוקחים אחריות ומציעים חלופות לתיקון\פיצוי.
מבחינתי זה יסגור את הפינה.

כמו שעדכנתי, שירות הלקוחות של מטרו יצרו איתי ואחריהם מנהל המוסך שטיפל באופנוע, שביקש שאגיע לבחינה של הבעיה. סיכמנו שאני אכניס האופנוע למוסך יפרקו את הגלגל יסירו את הצמיג ויטפלו בפגיעות על החישוק. מאוחר יותר באותו היום, דיברתי שוב עם מנהל המוסך ואמרתי לו שיתמחר את הנזק\תיקון להנחה על טיפול 10 שאני ממילא צריך. הוא אמר שהוא יעניק לי הנחה 'חריגה' כדבריו, וגם יטפל בג'נט ובקיצור יוציא אותי מרוצה. היום, שמתי את האופנוע ב9:30 במוסך וקיבלתי קטנוע חלופי, כעבור שעתיים הודיעו לי להפתעתי שהכלי מוכן. הגעתי למוסך וקיבלתי את פירוט החשבון, חוייבתי ב2.5 שעות עבודה (כי ככה היצרן מגדיר כדברי נציג המוסך) ההנחה החריגה הסתכמה ב200 שקלים ואת המכות בג'נט צבעו בטוש שחור שהצלחתי להוריד עם האצבע.
המצב כרגע אני 2:0 מטרו, שילמתי עוד כסף למטרו ושוב יצאתי לא מרוצה.
שירות הלקוחות אמרו לי שייצרו איתי קשר בשבוע הבא משום שהם לא עובדים בחול המועד, מבטיח לעדכן.
בתמונה תיקון מכה בג'נט באמצעות טוש שחור לפני שהורדתי את זה ללא כל מאמץ בעזרת האצבע:

מעליב, לא מקצועי, לא מכובד, מזלזל, חוצפה.

[shushu]

מה אגיד לך...
לא הקשבת :-/

זה מכה בג'אנט מה הם כבר יכולים לעשות? להתחיל להביא פטיש ולעקם לך את הג'אנט עוד יותר?
אמרתי לך מההתחלה.

אתה דורש ח-ד-ש