ככל שיש לך יותר לקוחות, יהיו לך יותר לקוחות עם ניסיון שלילי עם השירות שלך.
לא רק זה, ככל שאתה יותר גדול, יותר קשה לך לוודא שכל העובדים שלך נותנים שירות טוב (השירות לקוחות של גוגל מזעזע).
לבסוף, ככל שיש לך יותר לקוחות שלא מרוצים מהשירות, יהיו יותר לקוחות שיכתבו על כך באינטרנט.