ðëúá áî÷åø òì éãé
AsafA
ãøæðø, äí ðúðå ùéøåú îòåìä, äøáä îòáø ì"ùéøåú îéðéîìé". éöàúé îøåöä îäîåñê åäúçù÷ ìé ìôøâï ìäí.
ääúìáèåú äéçéãä àí ìôøâï ìäí áôåøåí àå ìà, äéúä øöåï ìäéîðò îúâåáåú ëîå ùìê.
îáçéðúé ìôçåú, ùéøåú èåá îöã äéáåàï æä àçã äùé÷åìéí ááçéøú äàåôðåò. àçøé ùøàéúé àú äôåñèéí òì äùñúåîéí äîòåôôéí åçåøéí ááìå÷ îðåò, ùæëå ìäúðòøåú îöã äéáåàï ùì àåúí ëìéí, äéä ìé áøåø îîé àðé ìà îòåðééï ì÷ðåú.
îé ùùéøåú èåá îòðééï àåúå, éåëì ì÷øåà àú ääåãòä äæàú åì÷çú æàú ëçì÷ îùé÷åìéå.
àâá, âí áäåðãä ÷éáìúé ùéøåú îòåìä áîñâøú äàçøéåú. ùí ìà ëúáúé ëìåí, ëé æä äéä îä ùöéôéúé. ëàï, ñê äùéøåú äëåìì äéä îòáø ìîä ùàðé îëéø áàøõ åîëàï äôéøâåï.
àæ äîñø ìà òáø ëðøàä áäåãòä ùìê, àðé îñëéí àéúê ùùéøåú îòì îä ùçåáä òì äîåñê ìòùåú öøéê ì÷áì äåëøä ëãé ùàçøéí éìîãå îä æä customer satisfaction
àáì îä îéåçã áæä:
"ôùåè çéôùå îä äáòéä åèéôìå áä òì äöã äèåá áéåúø åììà úùìåí"
äàí æä ùìà ì÷çå úùìåí òì úé÷åï áàçøéåú æä îùäåà îéåçã?
öéèåè ääåãòä áúâåáä