חווית קניה מאכזבת בארנב אנרגיה

[crazyj]

אני יחסית חדש בתחום, וקניתי לא מעט מוצרים בארנב והייתי מרוצה מהשירות.
לפני כחודש במבצעי סוף שנה רכשתי קסדה של חברת שארק וקניתי בנוסף משקף שחור, מכיוון שלא היה במלאי שילמתי והזמינו לי מסניף אחר, ביקשתי במיוחד לקבל משקף חדש ארוז וסגור.
אחרי כשבועיים קיבלתי את המשקף ובגלל שכבר ביצעתי מספר רכישות עשיתי טעות ולא בדקתי את המשקף בחנות, הוא פשוט נראה סגור בניילון מקורי.
שבוע שעבר אחרי כחודש מהקניה החלטתי לפתוח את האריזה ולראות את המשקף, ואז התברר לי שהאריזה שנראתה סגורה למעשה היתה פתוחה ורק סגרו חלק ממנה בנייר דבק, כל החלק הפנימי של המשקף היה מלא אבק דביק - דבר שמראה שהמשקף היה בחוץ, אולי בתצוגה - זה הפריע, אבל יותר מזה הפריע לי שהיו מספר שריטות קטנות וסדק קטן למטה במשקף שהוא כאמור שחור.

כשדיברתי עם אחראי החנות ביקש שאגיע וכשהגעתי ניסה לעזור אבל טען שבגלל שעברו שבועיים אז לא ניתן להחליף - ולא מאשים אותו, מאשים רק את עצמי שפשוט סמכתי על היבואן שבאמת ימכור לי ציוד מקורי חדש וארוז, ובפועל זה לא קרה.

להבא, לא אקנה יותר בארנב אנרגיה, הפסידו לקוח ואעדיף להזמין באמזון - שם אני בטוח שזה מקורי ובמידה ולא, הם מחזירים את הכסף חזרה.
חשוב לי שאנשים ידעו שזה הציוד שנמכר בארנב אנרגיה, ואם בכל זאת החלטתם לקנות שם, תבדקו את הציוד מיליון פעם על מנת לוודא שהוא במצב חדש וטוב וכמובן ארוז לגמריי, לפני שאתם עוזבים את החנות.

[ModChiP]

בושה

[Paz]

אני יחסית חדש בתחום, וקניתי לא מעט מוצרים בארנב והייתי מרוצה מהשירות.
לפני כחודש במבצעי סוף שנה רכשתי קסדה של חברת שארק וקניתי בנוסף משקף שחור, מכיוון שלא היה במלאי שילמתי והזמינו לי מסניף אחר, ביקשתי במיוחד לקבל משקף חדש ארוז וסגור.
אחרי כשבועיים קיבלתי את המשקף ובגלל שכבר ביצעתי מספר רכישות עשיתי טעות ולא בדקתי את המשקף בחנות, הוא פשוט נראה סגור בניילון מקורי.
שבוע שעבר אחרי כחודש מהקניה החלטתי לפתוח את האריזה ולראות את המשקף, ואז התברר לי שהאריזה שנראתה סגורה למעשה היתה פתוחה ורק סגרו חלק ממנה בנייר דבק, כל החלק הפנימי של המשקף היה מלא אבק דביק - דבר שמראה שהמשקף היה בחוץ, אולי בתצוגה - זה הפריע, אבל יותר מזה הפריע לי שהיו מספר שריטות קטנות וסדק קטן למטה במשקף שהוא כאמור שחור.

כשדיברתי עם אחראי החנות ביקש שאגיע וכשהגעתי ניסה לעזור אבל טען שבגלל שעברו שבועיים אז לא ניתן להחליף - ולא מאשים אותו, מאשים רק את עצמי שפשוט סמכתי על היבואן שבאמת ימכור לי ציוד מקורי חדש וארוז, ובפועל זה לא קרה.

להבא, לא אקנה יותר בארנב אנרגיה, הפסידו לקוח ואעדיף להזמין באמזון - שם אני בטוח שזה מקורי ובמידה ולא, הם מחזירים את הכסף חזרה.
חשוב לי שאנשים ידעו שזה הציוד שנמכר בארנב אנרגיה, ואם בכל זאת החלטתם לקנות שם, תבדקו את הציוד מיליון פעם על מנת לוודא שהוא במצב חדש וטוב וכמובן ארוז לגמריי, לפני שאתם עוזבים את החנות.

באמת בושה אבל לא מפליא, להבא תבדוק את אותם מוצרים ועוד אצל כולבוטקס, שם אתה יכול להיות רגוע בעניין השירות והאחריות.

[xlib]

כשדיברתי עם אחראי החנות ביקש שאגיע וכשהגעתי ניסה לעזור אבל טען שבגלל שעברו שבועיים אז לא ניתן להחליף - ולא מאשים אותו, מאשים רק את עצמי שפשוט סמכתי על היבואן שבאמת ימכור לי ציוד מקורי חדש וארוז, ובפועל זה לא קרה.

אין ספק שיבואן/חנות אחראים. אבל - אם הייתה טורח לבדוק מוצר בזמן - חוויה היית אחרת. היית אומר "יבואן לקח אחריות אל הפשלה שלו".

ואעדיף להזמין באמזון - שם אני בטוח שזה מקורי ובמידה ולא, הם מחזירים את הכסף חזרה.

באמזון שאני מכיר מחזירים כסף רק אם אתה עומד בדרישות מדיניות החזרה. או במילים אחרות היית מקבל בדיוק אותה תשובה.

[crazyj]

אין ספק שיבואן/חנות אחראים. אבל - אם הייתה טורח לבדוק מוצר בזמן - חוויה היית אחרת. היית אומר "יבואן לקח אחריות אל הפשלה שלו".


באמזון שאני מכיר מחזירים כסף רק אם אתה עומד בדרישות מדיניות החזרה. או במילים אחרות היית מקבל בדיוק אותה תשובה.

אם תשים לב, רשמתי בפירוש שזאת היתה טעות שלי שלא בדקתי ושסמכתי על היבואן לקבל מוצר חדש ארוז ומקורי, אבל זה לא משהו מובן מאליו?? אם אני מגיע לחנות יבואן ומבקש בפירוש מוצר ארוז וסגור ומקבל בפועל מוצר מלא אבק שרוט, זה נורמלי בעינייך?
אני מאשים רק את עצמי שסמכתי על יבואן רישמי.

פוסט זה נועד למטרה אחת בלבד - שכולם ידעו שאסור בשום פנים ואופן לסמוך על אף אחד ותמיד לבדוק את המוצר, זה הכל.
לגבי אמזון - חולק עליך, אבל לא משנה.