יש באיזור שלי שתי סוכנויות אופנועים מתחרות וסמוכות ואת שתיהן יצא לי לפקוד מספר פעמים במספר סיטואציות.
האחת - בזאר טורקי. צפופה ואפלה כשכל ביקור נראה כמו סצינה מסרט ערבי תוצרת אלכסנדריה.
השניה - מסודרת, גדולה ויפה. מתחזקת מועדון פעיל עם אירועים וקשר רצוף עם הלקוחות.

אבל אין שום פרופורציה בין כמות התעבורה והעסקים שמתבצעים בשתי הסוכנויות - הבזאר לוקח בענק.
בסופו של דבר, המוניטין וההתאמה למה שהלקוח מחפש חשובה יותר מהאווירה בסוכנות. אותו לקוח ותיק שנכנס לבזאר, בכה למוכר על אשתו והילדים ואז הרים מנעול ב200 שקל ויצא בלי לשלם לקול מחאות המוכר, כבר קנה 3 אופנועים בבזאר וגם את אופנוע הבא הוא יקנה אצלם כשהם כבר יתחשבנו איתו רטרואקטיבית. לסוכנות השניה הוא לא יכניס את האף ולא את הכיס.