אין כזה דבר "פנייה של הבנק להעביר את הכסף".
אני לא יודע באיזה סכום מדובר אבל לא צריך להסתיר סיבות מהבנק.
מותר גם לעזוב.
שיסבירו שהם מעבירים את הכסף לחשבון אחר שלהם בבנק אחר.
הצעה שכנראה תעזור:
תביאו דפי חשבון/אישור קיום חשבון לחשבון בבנק אחר, זה "יוכיח" שזה כזה חשבון (למרות שאין באמת צורך).