היי,
אני בעלים של קטנוע חדש (1500 ק"מ) שנקנה מהיבואן.
לאחרונה התחיל לחצן ההתנעה להתפס לי אחרי לחיצה, מציק ודורש סידור.
כמו כן, רנאה שיש נזילה קלה מהחבק של צינור נוזל הקירור למנוע.

על פניו דברים מינוריים, קלים ומהירים לטיפול.
מכיוון שהקטנוע באחריות פניתי למוסך יבואן שכרגע נמצא בספירת מלאי ולכן אין תורים בכלל לתקופה הקרובה.
המליצו לי לפנות לאחד ממרכזי השירות - מוסך מורשה.
פניתי לאחד שקרוב למקום מגורי, זכיתי לתשובה "לא קנית אצלי, אין שירות. לך ליבואן שיטפל בך".

האם העניין נורטיבי / חוקי?
האם בהיותו מוסך מורשה ומרכז שירות של היבואן, הוא לא מחוייב לקבל אותי לעניין האחריות ואחר כך להתחשבן על הנושא עם היבואן?

תודה