לא יודע מה הבנת
מה שלא הבנת שמבחינת התפקיד שלי אני משתדל לדאוג שגם אתה תקבל שירות מהיר יעיל והולם.

ואני גם מספיק ישר לאמר שלא הכל לשביעות רצוננו (וכמובן שלך כלקוח שבוי ) חלק באשמתנו כאירגון וחלק באשמת גורמים אליהם אנו כפופים.

אבל בין אם תאמין לי או לא עשינו לא מעט שינויים והתיעלנו למדי.