מציע לך להתקשר לגברת ולבדוק מה ההשתתפות העצמית שלה. דבר גם עם סוכן הביטוח שלך או שלה ותברר מה ההנחה שהיא מפסידה. עם הסכום הכולל (השתתפות עצמית + הפסד הנחה על היעדר תביעות) קרוב למה שאתה רוצה לתבוע, דבר אתה, או עדיף עם סוכן הביטוח שלה שיסביר לה למה כדאי לה לשלם לך את הסכום. לא הצלחת לשכנע או הסכום קטן מדי? פעל לפי הספר. שם את הקטנוע והמעיל במוסך, קרא לשמאי (עדיף מאלו שחברת הביטוח שלה עובדת אתם, כדי למנוע בעיות נוספות) וקבל מהשמאי הערכת נזק שכפי הנראה תהיה טוטל. את זה תתבע (בעזרת הסוכן שלך - זה תפקידו גם אם אתה מבוטח צד ג בלבד) מחברת הביטוח שלה.
שמור את כל המסמכים כך שאם תצטרך תוכל להגיש תביעה ב"תביעות קטנות".