חוויית שירות החלפת צמיג במוסך מטרו, לא כל הנוצץ זהב הוא

[Paz]

נכנסתי לתיקון תקר, ההפרש לא גדול.
אתה יודע, אופנוע חדש, התחלות חדשות, אמרתי ניתן לו את הטיפול הכי מפנק, כנראה שטעיתי.
אני מתקרב לטיפול 10, רוב הטיפול מורכב מבדיקות, מטרו מחוייבים לעשות אותם לפי הספר, כל מוסך מורשה אחר לא יעשה אותם.

יש מספיק מוסכים מורשים וטובים שישמרו לך על האחריות, אל תתן את הכסף שלך לשירות כזה, חבל על הכסף ובעיקר על השקט הנפשי שלך.

[Ami]

מטרו תושיה הצליחו להבריח גם אותי

[torquser]

יצרו קשר ממטרו, בודקים במה אפשר לפצות. מסתבר שהאופנוע עדיין באחריות.
אביעד שוב תודה.

[shushu]

הפיצוי היחידי שתסכים לקבל זה ג׳אנט חדש, אל תתן לפקיד סוג ז לערבב אותך.
מבטיח לך שאם היית לוקח אותו לנסיעת מבחן ומחזיר עם נזק היית משלם לפי מחירון מטרו.

רק ג׳אנט חדש !!!

[Lestoren]

הפיצוי היחידי שתסכים לקבל זה ג׳אנט חדש, אל תתן לפקיד סוג ז לערבב אותך.
מבטיח לך שאם היית לוקח אותו לנסיעת מבחן ומחזיר עם נזק היית משלם לפי מחירון מטרו.

רק ג׳אנט חדש !!!

בדיוק מה שהוא אמר לך. אם התפשרת על פחות זו טעות כי מגיע לך שיחליפו את החלק שהם פגמו.

[torquser]

בדיוק מה שהוא אמר לך. אם התפשרת על פחות זו טעות כי מגיע לך שיחליפו את החלק שהם פגמו.

תודה על התגובות.
החיים הם לא שחור ולבן ואני כבר לא בן 20.
דברי טעם בנחת נשמעים. ניתן למנהל המוסך להתרשם ונשמע את דעתו, רק ההתייחסות והטיפול המהיר של השירות לקוחות של מטרו (אם זה קרה ככ מהר בעקבות פנייתו של אביעד או לא, אני לא יודע) אבל זה קרה מהר, כבר משפרת את ההרגשה.

[אביעד אברהמי]

יצרו קשר ממטרו, בודקים במה אפשר לפצות. מסתבר שהאופנוע עדיין באחריות.
אביעד שוב תודה.

אין על מה.
תעדכן.

[Lestoren]

במה אפשר לפצות? שיחזירו את הג׳אנט לקדמותו.

[torquser]

מנהל מוסך מטרו יבחן את האופנוע בשבוע הבא ונתקדם משם.

[alexsupreme]

מונית לעבודה על חשבון המוסך?

זה משהו שלא הכרתי

[torquser]

מונית לעבודה על חשבון המוסך?

זה משהו שלא הכרתי

גם נותנים קטנוע חלופי במקומות מסויימים

[shushu]

תודה על התגובות.
החיים הם לא שחור ולבן ואני כבר לא בן 20.
דברי טעם בנחת נשמעים. ניתן למנהל המוסך להתרשם ונשמע את דעתו, רק ההתייחסות והטיפול המהיר של השירות לקוחות של מטרו (אם זה קרה ככ מהר בעקבות פנייתו של אביעד או לא, אני לא יודע) אבל זה קרה מהר, כבר משפרת את ההרגשה.

עזוב הרגשות לא הולכים איתן למכולת, זה לא זכות זה חובה.
במיוחד כשאתה נכנס למוסך המרכזי ומשלם יותר במודע.
אל תתפשר על פחות מג׳אנט ועזוב את הרגש בצד.

[torquser]

עזוב הרגשות לא הולכים איתן למכולת, זה לא זכות זה חובה.
במיוחד כשאתה נכנס למוסך המרכזי ומשלם יותר במודע.
אל תתפשר על פחות מג׳אנט ועזוב את הרגש בצד.

ברור שאני מצפה לפיצוי ולא רק לליטופים, אבל כמו שאמרתי העניין הוא יותר מכל עקרוני משום שהנזק לא גדול.

[moshmosh]

אני לא אתחיל עם זה שאני לא רוצה לראות את מטרו, לא בגלל שירות אלא עוד לפני זה, היחס שקיבלתי ממטרו חיפה פעמיים כאשר תכננתי לרכוש כלי חדש, אני לא אפרט כי זה חורג מהנושא.

אך חשוב לי להבהיר לshushu, שאני מבין את הזעם והתסכול שיש לרוכבים מהמונופול הזה, אך להתעקש על ג'אנט זה פשוט לא יקרה, ובואו נהיה ריאלים בלי יותר מדי פנטזיות, אני מאמין שהפיצוי יהיה טיפול מוזל, או קפה ומאפה, או כל פיצוי סטנדרטי, בכל מקרה, פות"ש אני חייב להגיד לך תתחדש על הכלי, שלא תדע עוד צער שככל הנראה כן יהיה במיוחד ממטרו.

כל טוב.

[Biker boyz]

אני לא אתחיל עם זה שאני לא רוצה לראות את מטרו, לא בגלל שירות אלא עוד לפני זה, היחס שקיבלתי ממטרו חיפה פעמיים כאשר תכננתי לרכוש כלי חדש, אני לא אפרט כי זה חורג מהנושא.

אך חשוב לי להבהיר לshushu, שאני מבין את הזעם והתסכול שיש לרוכבים מהמונופול הזה, אך להתעקש על ג'אנט זה פשוט לא יקרה, ובואו נהיה ריאלים בלי יותר מדי פנטזיות, אני מאמין שהפיצוי יהיה טיפול מוזל, או קפה ומאפה, או כל פיצוי סטנדרטי, בכל מקרה, פות"ש אני חייב להגיד לך תתחדש על הכלי, שלא תדע עוד צער שככל הנראה כן יהיה במיוחד ממטרו.

כל טוב.

אני ממש אבל ממש לא מסכים עם הגישה הזאת שלך, תיקח אנולגיה, אתה נותן את הפלאפון שלך לתיקון לחברת סוללר במסגרת האחריות להחלפת סוללה, מוציאים לך את המכשיר עם שריטה גדולה וברורה במסך שמציקה לך בעין, האם לא תדרוש במסגרת האחריות וגם במסגרת זה שהתיקון התבצע בחברה מורשת שהם יחליפו לך את המסך?
גם במקרה הנ"ל זה הינו הך, למעט שינוי קטן אחד, במקרה של המסך חייבים להחליף, פה יש אפשרות לתיקון או לשלוח לצביעה נגיד, שמטרו כבר יחליטו מה יותר משתלם להם, אבל הלקוח לא אמור להפגע מכך אפילו לשנייה, התקלה קרתה בזמן שהאופנוע היה בהחזקתם ובהתאם לכך יש להם ביטוח והם אמורים לשאת בעלות התיקון ולהחזיר את האופנוע לבעליו באותו מצב שהוא נכנס.
אם זה לא יקרה, פות"ש ללכת איתם לבית משפט לתביעות קטנות.... זה מה שאני הייתי עושה.