כמו שכתבת, במוצרי חשמל אומרים לך מול מי להתנהל, במקרה של התנהלות מול חנות אין ממש הבדל גדול בתהליך. מה שקורה זה שבמקום שאתה תפנה לאותו ספק כדי לממש אחריות כמו במוצרי חשמל, אתה פונה לחנות והם פונים בשמך לאותו ספק, וזאת גם הסיבה שבעל החנות לא יחליף ללא אישור של הספק. בעל החנות הוא רק מתווך בינך לבין היבואן מתחילת המכירה ועד מימוש האחריות, כאשר בעל החנות גוזר עמלת תיווך בדרך.