חווית שרות במוסך מיסטר מוטו בירושלים

[kfirsiton]

כפיר יש הבדל בין: "

אינני מעוניין לבצע טיפול אצלו, כי ישנם מוסכים אחרים זולים יותר" ל "

אם לקוח היה אומר לי שהטיפול יקר לו הייתי מציע לו הנחה קטנה."

לא שאני מצדיק את התנהגות מנהל המוסך אבל יכול לבין איך זה גרם לו להתנהג כיצד שהתנהג.

אני ממש לא מבין את ההתנהגות הזאת, מצטער. אני ממש לא דוגל ב''הלקוח תמיד צודק'' אבל במקרה הזה, לדעתי לפחות, הוא היה אמור להתנהג אחרת.