חווית שרות במוסך מיסטר מוטו בירושלים

**kfirsiton** · 07-05-2018, 15:56

נכתב במקור על ידי zx2r

כפיר יש הבדל בין: "

אינני מעוניין לבצע טיפול אצלו, כי ישנם מוסכים אחרים זולים יותר" ל "

אם לקוח היה אומר לי שהטיפול יקר לו הייתי מציע לו הנחה קטנה."

לא שאני מצדיק את התנהגות מנהל המוסך אבל יכול לבין איך זה גרם לו להתנהג כיצד שהתנהג.

אני ממש לא מבין את ההתנהגות הזאת, מצטער. אני ממש לא דוגל ב''הלקוח תמיד צודק'' אבל במקרה הזה, לדעתי לפחות, הוא היה אמור להתנהג אחרת.

**zx2r** · 07-05-2018, 16:19

נכתב במקור על ידי kfirsiton

אני ממש לא מבין את ההתנהגות הזאת, מצטער. אני ממש לא דוגל ב''הלקוח תמיד צודק'' אבל במקרה הזה, לדעתי לפחות, הוא היה אמור להתנהג
אחרת.

ברור שהיה אמור, על זה אין שום מחלוקת. השאלה האם אתה מבין שיש הבדל בין "לא מעוניין, יש מוסכים זולים יותר" ל "הטיפול יקר לי"?

אשכול: חווית שרות במוסך מיסטר מוטו בירושלים