מתן שלום,

צריך כמובן לשמוע גם את הצד השני, כי הסיפור של החנות שונה, קרוב לוודאי, משלך. בכל מקרה, אם הבסיס נכון (דהיינו, הזמנת, שלמת, לא התקבל, קבלת כסף בחזרה) אז מה שנכון לעשות הוא ללכת לעו"ד כדי שינסח מכתב מנומס אך תקיף שבו מפורטות העובדות ומגובות בהעתקי תכתובות. סיכום המכתב צ"ל שככל הידוע לך נהגת ביושר ולפי הכללים ואתה דורש להפסיק להטריד אותך, כולל איום (מרומז) שאם הם ימשיכו להטריד אותך אתה רואה את עצמך חפשי לתבוע אותם על הטרדה.

בהצלחה.