חוויית שירות החלפת צמיג במוסך מטרו, לא כל הנוצץ זהב הוא

[א הזקן]

המקרה שלך בהחלט יוצא מהכלל ואפילו אגיד שהיה לך מזל.

אני לא חושב שזה נכון. אני חושב שזה בגלל שאני לא משדר כל הזמן את ה"מגיע לי" המגעיל שכל כך אוהבים לשדר כאן.
כשעשיתי רכיבת מבחן היה לי ברור שאני צריך לחתום על אחריות לנזק אם ייגרם. כשמי שנתן לי את הכלי אמר שצריך למלא דלק אמרתי לו שאין בעיה - אני רוכב ונראה לי רק טבעי לשלם עבור הדלק שאני צורך. הוא התעקש לרכב לידי ולשלם את הדלק וכמובן הראיתי לו שאני מעריך זאת. כשאמרתי לו שתוך פחות משעה אני מחזיר את הכלי הוא אמר לי לקחת את הזמן, כמה שאני רוצה, כי לא מתוכננות רכיבות מבחן לאותו יום. ובסה"כ - כל הנושא של רכיבות מבמן הוא לא דבר שמחובת הסוכנות לעשות. אני מאמין שהגישה שלי היא זאת שבסופו של יום גרמה לנציג המכירות לתת לי שירות מעולה.

עכשיו, אי קורא כאן כל מני תגובות - לאנשים ברור שמגיע להם, גם כשזה לא בדיוק כך. מתרגזים על החתימה על טופס האחריות, מקטרים שהזמן לרכיבת מבחן קצר מדי, מקבלים את הדלק על חשבון הסוכנות כמובן מאליו ועוד. אנשים נכנסים ומדברים כאיו שיודעים שהולכים לרמות אותם, השאלה רק בכמה. די ברור לי שכשבאים בגישה כזו הסיכוי שאיש המכירות יהיה בעדך נמוך מאוד.

[Ser Jorah Mormont]

אני לא חושב שזה נכון. אני חושב שזה בגלל שאני לא משדר כל הזמן את ה"מגיע לי" המגעיל שכל כך אוהבים לשדר כאן.
כשעשיתי רכיבת מבחן היה לי ברור שאני צריך לחתום על אחריות לנזק אם ייגרם. כשמי שנתן לי את הכלי אמר שצריך למלא דלק אמרתי לו שאין בעיה - אני רוכב ונראה לי רק טבעי לשלם עבור הדלק שאני צורך. הוא התעקש לרכב לידי ולשלם את הדלק וכמובן הראיתי לו שאני מעריך זאת. כשאמרתי לו שתוך פחות משעה אני מחזיר את הכלי הוא אמר לי לקחת את הזמן, כמה שאני רוצה, כי לא מתוכננות רכיבות מבחן לאותו יום. ובסה"כ - כל הנושא של רכיבות מבמן הוא לא דבר שמחובת הסוכנות לעשות. אני מאמין שהגישה שלי היא זאת שבסופו של יום גרמה לנציג המכירות לתת לי שירות מעולה.

עכשיו, אי קורא כאן כל מני תגובות - לאנשים ברור שמגיע להם, גם כשזה לא בדיוק כך. מתרגזים על החתימה על טופס האחריות, מקטרים שהזמן לרכיבת מבחן קצר מדי, מקבלים את הדלק על חשבון הסוכנות כמובן מאליו ועוד. אנשים נכנסים ומדברים כאיו שיודעים שהולכים לרמות אותם, השאלה רק בכמה. די ברור לי שכשבאים בגישה כזו הסיכוי שאיש המכירות יהיה בעדך נמוך מאוד.

בגדול אני מסכים איתך שיש פה תרבות "מגיע לי" והיא לא ראויה. לא תמיד מגיע משהו. בכל מקרה, במקרה שלי, אם קראת בעמוד הראשון, בסה"כ ביקשתי ממטרו הנחמדים שיתקנו את הנזק שהם עשו לקטנוע, בלי פיצוי, בלי הנחה לפעם הבאה, בלי כלום. רק שיתקנו את הקטנוע שהגיע אליהם תקין לחלוטין, וכל זה בלי להרים טונים ובלי לעשות בלאגן. הכל ברוגע ובנעימות. היחס שקיבלתי היה מחפיר ומזלזל. אם לקוח מגיע ומתלהם וצועק אז מן הסתם יקבל יחס בהתאם, אבל זה לא תמיד המקרה.

לגבי נסיעות המבחן - מן הסתם לא מדובר בחובה של הסוכנות, אבל זה כן האינטרס שלהם בעיקר. כדי שאנשים יקנו כלי חדש, הם רוצים לנסות אותו לפני הרכישה. אני יכול להעיד על עצמי שלא אקנה כלי אם לא נסעתי על אותו הדגם לפני כן.

[Tribalmistyc2]

אני לא חושב שזה נכון. אני חושב שזה בגלל שאני לא משדר כל הזמן את ה"מגיע לי" המגעיל שכל כך אוהבים לשדר כאן.
כשעשיתי רכיבת מבחן היה לי ברור שאני צריך לחתום על אחריות לנזק אם ייגרם. כשמי שנתן לי את הכלי אמר שצריך למלא דלק אמרתי לו שאין בעיה - אני רוכב ונראה לי רק טבעי לשלם עבור הדלק שאני צורך. הוא התעקש לרכב לידי ולשלם את הדלק וכמובן הראיתי לו שאני מעריך זאת. כשאמרתי לו שתוך פחות משעה אני מחזיר את הכלי הוא אמר לי לקחת את הזמן, כמה שאני רוצה, כי לא מתוכננות רכיבות מבחן לאותו יום. ובסה"כ - כל הנושא של רכיבות מבמן הוא לא דבר שמחובת הסוכנות לעשות. אני מאמין שהגישה שלי היא זאת שבסופו של יום גרמה לנציג המכירות לתת לי שירות מעולה.

עכשיו, אי קורא כאן כל מני תגובות - לאנשים ברור שמגיע להם, גם כשזה לא בדיוק כך. מתרגזים על החתימה על טופס האחריות, מקטרים שהזמן לרכיבת מבחן קצר מדי, מקבלים את הדלק על חשבון הסוכנות כמובן מאליו ועוד. אנשים נכנסים ומדברים כאיו שיודעים שהולכים לרמות אותם, השאלה רק בכמה. די ברור לי שכשבאים בגישה כזו הסיכוי שאיש המכירות יהיה בעדך נמוך מאוד.

אני חושב שאתה מערבב בין דברים.
מי שמגיע לרכיבת מבחן,קונה פוטנציאלי בהכרח יקבל יחס יותר טוב,אפילו מפנק בניגוד למי שבא לעשות בעיות וכאן כל הבעיה.
אתה קיבלת יחס מעולה,אבל על המקרה שלך יש 20 מקרים הפוכים.
הנכון להגיד זה שהבעיה היא גם באנשים וכן ברור שמגיע להם,
אם תשלם 70K לא יגיע לך?

[shushu]

א.זקן
כולם טועים
אתה צודק
כולם ילדים
אתה ״המבוגר״.
הבנו אפשר להתקדם.
אתה יכול להעביר דעה גם בלי להקטין אחרים על הדרך.
לא מכבד.

[א הזקן]

א.זקן

אתה יכול להעביר דעה גם בלי להקטין אחרים על הדרך.
לא מכבד.

אף פעם אני לא מנסה להקטין אחרים על הדרך או להיכנס לדברים אישיים - אלא אם מישהו מנסה לעשות לי את זה. כך היה אתך בשרשור אחר - כשכתבת שאני יושב על המרפסת בבית ברמת הגולן, מסתכל על גינה לא מטופחת ואשתי מגישה לי תה, כך עם lestorn שקבע שאני צרכן פרייר ממרומי מעמדו בארה"ב. אבל נכון, כשמנסים להיכנס בי אני נכנס בחזרה בכל הכוח.

לעצם העניין - אני חושב שעוז הכי צודק: יש כאן מעגל של צרכנים שהכול מגיע להם (מה שמכונה "צרחנים") עם אנשי שירות המניחים אוטומטית שכולם כאלה ונותנים שירות בתת רמה (ברוב המקרים - לא בכולם). אז מי ישבור את המעגל הזה ואיך? אין לי תשובה לזה.

[Lestoren]

אף פעם אני לא מנסה להקטין אחרים על הדרך או להיכנס לדברים אישיים - אלא אם מישהו מנסה לעשות לי את זה. כך היה אתך בשרשור אחר - כשכתבת שאני יושב על המרפסת בבית ברמת הגולן, מסתכל על גינה לא מטופחת ואשתי מגישה לי תה, כך עם lestorn שקבע שאני צרכן פרייר ממרומי מעמדו בארה"ב. אבל נכון, כשמנסים להיכנס בי אני נכנס בחזרה בכל הכוח.

לעצם העניין - אני חושב שעוז הכי צודק: יש כאן מעגל של צרכנים שהכול מגיע להם (מה שמכונה "צרחנים") עם אנשי שירות המניחים אוטומטית שכולם כאלה ונותנים שירות בתת רמה (ברוב המקרים - לא בכולם). אז מי ישבור את המעגל הזה ואיך? אין לי תשובה לזה.

התלבטתי הרבה אם להגיב לאדם רדוד כמוך שסותר את עצמו בלבקש שלא אגדיר אותו כ״פראייר״ בלי להכיר אותו ואז קורא לי ״ילד״ מבלי לדעת מי אני או מה אני עושה ומצד אחד מבקש ממישהו שחרטו לו את הג׳אנט לקבל יפה הנחה של 200 שקל כשלך היה מקרה עם מנוע כלשהו שדרשת פיצוי מלא. אני לא מדבר ״ממרומי״ ארצות הברית ואני לא חוזר בדבריי כי הפתרונות שלך הם וותרניים. אם גרת בארצות הברית זה לא הופך אותך למבין עיניין כי השטויות שכתבת על השירות בארצות הברית מראות על התנהלות גרועה מאוד שלך מול אותן חברות או פשוט חוסר הבנה של המערכת והרבה סטיגמות מטומטמות שאתה זורק פה לאוויר. אני גרתי בכמה מדינות על הכדור הקטן הזה וכנראה שגם אתה אבל ההבדל בנינו שאני יודע מה מגיע לי (כן תתפלא שאתה משלם כסף מגיע לך יחס מסוים ). אגב לא הגיע לך שום דבר עם האייפוד של הילד שלך כי הוא נרטב, אם אתה תעשה תאונה עם האופנוע לא תוכל להאשים את היצרן שהג׳אנט שלך נשרט.
אני כתבתי את ההודעה הראשונה אליך בצורה מאוד ישירה וכנראה שחשבת שמישהו נכנס בך ואם זה המצב אז אני מתנצל כי אני לא איש של ריבים, ואם אתה חושב שאתה ״נכנס בכל הכוח״ אז צר לי שזה מי שאתה ושיש פה פרטנר כזה לשיחה בפורום. שיהיה לכולם יום נפלא, ממרומי האולימפוס עם זאוס יושבים וצוחקים על בני התמותה (בציניות למקרה שינסו לקחת את זה קשה עוד הפעם)

[א הזקן]

התלבטתי הרבה אם להגיב לאדם רדוד כמוך שסותר את עצמו בלבקש שלא אגדיר אותו כ״פראייר״ בלי להכיר אותו ואז קורא לי ״ילד״ מבלי לדעת מי אני או מה אני עושה ומצד אחד מבקש ממישהו שחרטו לו את הג׳אנט לקבל יפה הנחה של 200 שקל כשלך היה מקרה עם מנוע כלשהו שדרשת פיצוי מלא. אני לא מדבר ״ממרומי״ ארצות הברית ואני לא חוזר בדבריי כי הפתרונות שלך הם וותרניים. אם גרת בארצות הברית זה לא הופך אותך למבין עיניין כי השטויות שכתבת על השירות בארצות הברית מראות על התנהלות גרועה מאוד שלך מול אותן חברות או פשוט חוסר הבנה של המערכת והרבה סטיגמות מטומטמות שאתה זורק פה לאוויר. אני גרתי בכמה מדינות על הכדור הקטן הזה וכנראה שגם אתה אבל ההבדל בנינו שאני יודע מה מגיע לי (כן תתפלא שאתה משלם כסף מגיע לך יחס מסוים ). אגב לא הגיע לך שום דבר עם האייפוד של הילד שלך כי הוא נרטב, אם אתה תעשה תאונה עם האופנוע לא תוכל להאשים את היצרן שהג׳אנט שלך נשרט.
אני כתבתי את ההודעה הראשונה אליך בצורה מאוד ישירה וכנראה שחשבת שמישהו נכנס בך ואם זה המצב אז אני מתנצל כי אני לא איש של ריבים, ואם אתה חושב שאתה ״נכנס בכל הכוח״ אז צר לי שזה מי שאתה ושיש פה פרטנר כזה לשיחה בפורום. שיהיה לכולם יום נפלא, ממרומי האולימפוס עם זאוס יושבים וצוחקים על בני התמותה (בציניות למקרה שינסו לקחת את זה קשה עוד הפעם)

כאן אני מצטט לך ועבורך את אריק אינשטיין ז"ל:

"ממך אני אפילו לא מתעלם".