(כ"ע) שירות מעולה אצל APEX והשירות של יבואן מצלמות מידלנט

[JohnnyDee]

מצטער אם אני אבאס אבל צריך בהחלט להשתמש בכבלים מקוריים..
גם המצלמה שאני קניתי הגיעה ללא תקע אז הגדלתי ראש ואני מטעין בחיבור למחשב..
גם המחשב מספק 5V.

[strelok89]

עוז אצלי הטלפון תומך כמה תקני טעינה וניסיתי את זה.
יש כבלים שונים ההבדל בעצם במחברים.
יש 4 גידים השמאלי זה המינוס
הימני זה המתח
וטריק זה בין 2 האמצעים יש טבלה של איזה התנגדות לשים בינים ובהתאם לזאות המקור מתח מוציא מתח וזרם שונה.

כל העיניין בכבל מגן זה שהוא ממכיל נגד מובנה שדואג לדרוש מהמקור מתח זרם ומתח מתאים למכשיר.

חיבור כבר שיכול להעביר 9 וולט יכול להכיל נגד פנימי שדורש מהמקור 9 וולט ובכך לשרוף את המצלמה.

אגב איך שאני זוכר ממצלמות מידלנד מוטבעת בתוך הפלסטיק ליד השקע טעינה במפורש 5 וולט. תקנו אותי אם אני טועה בזה.



זה לפי מפרט של יואסבי ברגע שאתה מזרים מעל 1.5 אמפר חייב כבל כזה (כבל הסמסונג כזה) וחייב מעגל פנימי שידע לתקשר (המטען כזה והמצלמה לא) וכניראה מה שקרה זה שהמטען הזרים 9 וולט ולא 5

Sent from mTalk using windows 10 mobile

[EhudS]

אין שום סיבה שהכבל יתפגר...
ואם הוא מסיבה כל שהיא לא תקין - תמיד ניתן לפנות אלינו לשירות
מה גם - שכל יום יוצאים מוצרים חדשים כגון המטען המהיר של סמסוג ויש גם מטענים וכבלים ללא הגנות שהרבה אנשים קונים מסין והם שורפים מכשירים כאלה ואחרים.
לכן זו גם אחריות הלקוח לוודא שהמוצר התחליפי שהוא רוצה להשתמש בו אכן מתאים לשימוש עם המצלמה או כל מוצר אחר.
למרות כל אלה ולמרות שהלקוח לא פעל בזהירות הנדרשת - הצענו לו מוצר חדש במחיר מסובסד שהוא מתחת לעלות והכל בכדי שהוא כלקוח שלנו יהיה מרוצה.
אבל לצערנו זה כנראה לא מספיק... והכי קל להאשים את היבואן/מוכרן שהוא נותן שירות "עלוב" כי הלקוח לא קיבל מוצר חדש.

*** מבלי להמעיט או להסיר אחריות מהלקוח בשימוש עם אביזר לא מתאים אנחנו מקבלים את הערתך לגבי הוספת אזהרה לשימוש עם אביזרים מקוריים בלבד ונפעל כך בעתיד.
(אגב לידיעתך, בהוראות ההפעלה רשום שיבכדי להטעין את המצלמה יש להשתמש עם כבל ה- USB המצורף)

[EhudS]

תודה על ההסבר המקצועי והמפורט!

עוז אצלי הטלפון תומך כמה תקני טעינה וניסיתי את זה.
יש כבלים שונים ההבדל בעצם במחברים.
יש 4 גידים השמאלי זה המינוס
הימני זה המתח
וטריק זה בין 2 האמצעים יש טבלה של איזה התנגדות לשים בינים ובהתאם לזאות המקור מתח מוציא מתח וזרם שונה.

כל העיניין בכבל מגן זה שהוא ממכיל נגד מובנה שדואג לדרוש מהמקור מתח זרם ומתח מתאים למכשיר.

חיבור כבר שיכול להעביר 9 וולט יכול להכיל נגד פנימי שדורש מהמקור 9 וולט ובכך לשרוף את המצלמה.

אגב איך שאני זוכר ממצלמות מידלנד מוטבעת בתוך הפלסטיק ליד השקע טעינה במפורש 5 וולט. תקנו אותי אם אני טועה בזה.



זה לפי מפרט של יואסבי ברגע שאתה מזרים מעל 1.5 אמפר חייב כבל כזה (כבל הסמסונג כזה) וחייב מעגל פנימי שידע לתקשר (המטען כזה והמצלמה לא) וכניראה מה שקרה זה שהמטען הזרים 9 וולט ולא 5

Sent from mTalk using windows 10 mobile

[MasterOz]

עוז אצלי הטלפון תומך כמה תקני טעינה וניסיתי את זה.
יש כבלים שונים ההבדל בעצם במחברים.
...

עם כל הכבוד, אני בדואי שמצלם גמלים, לא מדען טילים.
נתת כבל, תן הסבר. לא נתת הסבר...אל תצפה שאדע ואחקור.

סיפור אמיתי...מכאן בישראל.
אישה אחת חלתה בסרטן, מבדיקות שנערכו הסתבר שהיא היתה הולכת בקביעות
בהוראת הרופא, לסוג מסויים של צילומים שמצריכים את מגן העופרת ששמים על המטופל, נגד קרינה.
הסרטן היה בצוואר, בבלוטות הלימפה.
מסתבר שבגלל שלא שמו לה מגן על הצוואר, אלא רק על החזה, היא נפגעה מהקרינה וחלתה.
קופת חולים טענה שהחולה היתה צריכה לבקש שישימו לה מגן על הצוואר...!!!
עורכי הדין של האישה טענו (ובצדק) שהיא לא אמורה לדעת או לחשוב על זה.
גם אני וגם אתה, לא אמורים להגדיל ראש, אם אמרת 95 אוקטן, לא אשים סולר במיכל האופנוע,
אם לא אמרת כמה לחץ אוויר לשים בצמיגים...אבוא אליך במקרה של תקלה בצמיג - חד וחלק!

אין שום סיבה שהכבל יתפגר...
ואם הוא מסיבה כל שהיא לא תקין - תמיד ניתן לפנות אלינו לשירות
מה גם - שכל יום יוצאים מוצרים חדשים כגון המטען המהיר של סמסוג ויש גם מטענים וכבלים ללא הגנות שהרבה אנשים קונים מסין והם שורפים מכשירים כאלה ואחרים.
לכן זו גם אחריות הלקוח לוודא שהמוצר התחליפי שהוא רוצה להשתמש בו אכן מתאים לשימוש עם המצלמה או כל מוצר אחר.
למרות כל אלה ולמרות שהלקוח לא פעל בזהירות הנדרשת - הצענו לו מוצר חדש במחיר מסובסד שהוא מתחת לעלות והכל בכדי שהוא כלקוח שלנו יהיה מרוצה.
אבל לצערנו זה כנראה לא מספיק... והכי קל להאשים את היבואן/מוכרן שהוא נותן שירות "עלוב" כי הלקוח לא קיבל מוצר חדש.

*** מבלי להמעיט או להסיר אחריות מהלקוח בשימוש עם אביזר לא מתאים אנחנו מקבלים את הערתך לגבי הוספת אזהרה לשימוש עם אביזרים מקוריים בלבד ונפעל כך בעתיד.
(אגב לידיעתך, בהוראות ההפעלה רשום שיבכדי להטעין את המצלמה יש להשתמש עם כבל ה- USB המצורף)

1. יש המון סיבות שכבל יתפגר, אני אפילו לא חושב שצריך למנות אותן.
2. אתה בהחלט צודק לגבי סין ומוצריה...
3. אם יש בעיה עם לקוח שיש עמה ספק, אני כנותן שרות מוותר על ה"כבוד" או הכסף ולומד מזה.
4. תודה שאתה מקבל את הערתי להוסיף אזהרה, זה בדיוק מה שנקרא הפקת לקחים + מדבקה באדום על האריזה!
5. ברור שרשום להשתמש בכבל המצורף, זה בדיוק כמו שכתוב להשתמש במצלמה המצורפת - מובן מאילו.

[shaul_13]

אני חושב שהנציג שענה כאן ענה בצור יפה ומכובדת.

התשובות שלו לטעמי יותר ממספקות.

תמיד חשוב לשמוע את הצד השני וחבל שלא יותר יבואנים ומוכרים מגיבים לטענות נגדם.

חבל שכותבי הטענות לא תמיד מציגים את כל העובדות אלא רק את אלו שנוח להם. מה שניקרא חצי אמת.

Sent from my LG-D620 using Tapatalk

[shaul_13]

מנהלים. לדעתי מן הראוי לשנות את הכותרת.

Sent from my LG-D620 using Tapatalk

[lokimonster]

תמיד חשוב לשמוע את הצד השני וחבל שלא יותר יבואנים ומוכרים מגיבים לטענות נגדם.



Sent from my LG-D620 using Tapatalk[/QUOTE]
בלי למתוח ביקרות על היבואן של מידלנד אבל יש יבואנים שיודעים שאתה שבוי אצלם ואין תחרות אמיתית ולכן הם יעשו מה שבא להם בלי לדפוק חשבון.
יבואנים של מוצרים דוגמת מצלמות נתונים לתחרות קצת יותר גדולה וכן חשוב להם לשמר את הלקוחות כי אחרת הם ירכשו את אותו המוצר דרך יבואן אחר (יביאו בעצמם דרך הרשת).

[shaul_13]

ינון לא הבנתי לאן אתה חותר. אבל יש תחרות והוא הגיב לגופו של עניין בצורה עניינית ויפה. לדעתי גם תשובה מספקת.

Sent from my LG-D620 using Tapatalk

[Ser Jorah Mormont]

למרות ההסבר היפה והמכובד של הנציג, כל עוד לא רשום בפירוש ובבירור בהוראות או על האריזה ששימוש בכבל חלופי יגרום נזק למצלמה, אין לצרכן יכולת להגיע למסקנה הזו לבד. עובדה שהנציג קיבל את הערתו של עוז ובכך "הודה" שהיתה כאן טעות. לכן, לדעתי, על הספק לטפל בתקלה על חשבונו ולספק מצלמה חדשה.

[shushu]

אני לא מבין איך כל ההסברים פה של מהנדסי החשמל קשורים ?

רוכש המצלמה הוא אנאלפבית ובנוסף הוא סובל מבעיות קשב וריכוז קשות.
הוא לא מסוגל לקרוא חוברת הוראות.

אל תשענו לי עכשיו על כל עניין החשמל כי אם זה קריטי כמו שאתם מציגים את זה מן הראוי שזה יודגש במעמד הקניה.

[Dresdner]

למרות ההסבר היפה והמכובד של הנציג, כל עוד לא רשום בפירוש ובבירור בהוראות או על האריזה ששימוש בכבל חלופי יגרום נזק למצלמה, אין לצרכן יכולת להגיע למסקנה הזו לבד. עובדה שהנציג קיבל את הערתו של עוז ובכך "הודה" שהיתה כאן טעות. לכן, לדעתי, על הספק לטפל בתקלה על חשבונו ולספק מצלמה חדשה.

לא המוכר ולא היצרן חייבים להזהיר על כל דבר כל עוד רשום במפורש בחוברת הוראות שהמכשיר דורש כניסה של 5V בלבד.
יש גבול עד כמה ניתן להזהיר לקוח, מה יקרה אם מחר מישהוא ינסה לטעון את המכשיר בתוך האמבטיה? גם על זה הלקוח צריך לקבל מכשיר חדש?

[Ser Jorah Mormont]

לא נאמר כאן בפוסט בשום מקום שרשום במפורש בחוברת ההוראות שהמכשיר דורש מטען 5V בלבד. וגם אם כן, אני לא חושב שלרשום בהוראות על הקופסא "שימוש בכבל לא מקורי עלול לגרום לתקלות והאחריות על המוצר במקרה כזה לא תקפה", זה מוגזם ומעל ומעבר. עוד שורת דיו בצבע אדום לא תגרום לפשיטת רגל.

לגבי האמבטיה, סתם הקצנה לא קשורה. זה בכלל לא דומה למקרה שמתואר כאן.

כמו שנאמר כאן, היצרן/ספק/יבואן יכול לבחור בגישה הצדקנית ולא לעשות עם זה כלום ולאבד כמה לקוחות על הדרך, או שהוא יכול להשיג לקוחות חוזרים ולספוג את עלות המצלמה החדשה בגלל שלא השכיל לרשום בהוראות ששימוש בכבל לא מקורי גורר איבוד אחריות.

אני אישית לא אקנה מוצרים מחברה שהולכת עם הראש בקיר.

[MasterOz]

אני חולק עלך דרזדנר, לעניין האמבטיה - גם על לבוש יש הוראות כביסה,
אם יש ספק בעניין שעון שאותו עונדים\לובשים...אז כתוב שאינו עמיד במים.
אם מדובר במתח לא נכון...אני מקבל את מה שאתה אומר לחלוטין,
אם מדובר בכבל לא נכון...כאן יש כשל וקצר בתקשורת.
או הכבל או המטען או שניהם...צריכים להיות מודגשים לאנשים שלא עושים RTFM

[EhudS]

לא מבין את הדוגמאות שאתה מביא...
אין כאן עניין של ספק או "כבוד" - המוצר הגיע ללקוח עם כבל מקורי לשימוש עם המצלמה.
הלקוח על דעת עצמו השתמש בממוצר תחליפי לא מתאים - חד וחלק!
גם שאין כאן ספק - בכל זאת בגלל שאנחנו רואים גם את צרכי הלקוח לא שלחנו אותו לדרכו מבלי פתרון... הצענו לו מצלמה חדשה תמורת השתתפות סימלית. בלבד!

עם כל הכבוד, אני בדואי שמצלם גמלים, לא מדען טילים.
נתת כבל, תן הסבר. לא נתת הסבר...אל תצפה שאדע ואחקור.

סיפור אמיתי...מכאן בישראל.
אישה אחת חלתה בסרטן, מבדיקות שנערכו הסתבר שהיא היתה הולכת בקביעות
בהוראת הרופא, לסוג מסויים של צילומים שמצריכים את מגן העופרת ששמים על המטופל, נגד קרינה.
הסרטן היה בצוואר, בבלוטות הלימפה.
מסתבר שבגלל שלא שמו לה מגן על הצוואר, אלא רק על החזה, היא נפגעה מהקרינה וחלתה.
קופת חולים טענה שהחולה היתה צריכה לבקש שישימו לה מגן על הצוואר...!!!
עורכי הדין של האישה טענו (ובצדק) שהיא לא אמורה לדעת או לחשוב על זה.
גם אני וגם אתה, לא אמורים להגדיל ראש, אם אמרת 95 אוקטן, לא אשים סולר במיכל האופנוע,
אם לא אמרת כמה לחץ אוויר לשים בצמיגים...אבוא אליך במקרה של תקלה בצמיג - חד וחלק!



1. יש המון סיבות שכבל יתפגר, אני אפילו לא חושב שצריך למנות אותן.
2. אתה בהחלט צודק לגבי סין ומוצריה...
3. אם יש בעיה עם לקוח שיש עמה ספק, אני כנותן שרות מוותר על ה"כבוד" או הכסף ולומד מזה.
4. תודה שאתה מקבל את הערתי להוסיף אזהרה, זה בדיוק מה שנקרא הפקת לקחים + מדבקה באדום על האריזה!
5. ברור שרשום להשתמש בכבל המצורף, זה בדיוק כמו שכתוב להשתמש במצלמה המצורפת - מובן מאילו.