motoin- חוויית שירות

[Ami]

הניסיון שלי איתם טוב מאוד מהרבה קניות ולאחרונה מסט שלם של ציוד שטח שעלה שם פחות ממחירי משומש והגיע בזמן סביר (העיכוב העיקרי היה דואר ישראל)

[matanbar26]

הניסיון שלי איתם טוב מאוד מהרבה קניות ולאחרונה מסט שלם של ציוד שטח שעלה שם פחות ממחירי משומש והגיע בזמן סביר (העיכוב העיקרי היה דואר ישראל)

כול הפעמים העיכוב/איבוד החבילה הוא בגלל דואר ישראל/המכס ולא בגלל סיבה אחרת.

[shay-p]

מתן באמת חוויה קצת מוזרה, אבל ממש לא בסדר להעלות את החברה על המוקד ככה. (עם כותרת כזו)
לרובנו יש ניסיון מצויין עם החברה. הזמנתי דרכם קסדות, מעילים, כפפות, וחליפה בשנים האחרונות.
דווקא מקרה טוב שהיה לי איתם לפני שנה וחצי - הזמנתי את החליפה, טעיתי בצבע שביקשתי (דיינז והתיאורי צבע שלהם....), הנציג של החברה הבין שהם פישלו בקטנה בגלל שהם לא קראו את ההודעה שלי בזמן והחליט לזכות אותי ב-100 יורו ממחיר החליפה. זה שירות גרוע לדעתך? חליפה שעולה בארץ 4500 אחרי טובות הנאה לבעל העסק יצאה לי ב-2500 אחרי משלוח ומיסים.
אז חבל להשמיץ. ההתנהלות שלך היא גם לא 100% בסיפור הזה ואני ממליץ שתסגור את זה מולם בצורה יפה ובמהירות. ייעצו לך נכון כבר מעליי...

[א הזקן]

מתן שלום,

צריך כמובן לשמוע גם את הצד השני, כי הסיפור של החנות שונה, קרוב לוודאי, משלך. בכל מקרה, אם הבסיס נכון (דהיינו, הזמנת, שלמת, לא התקבל, קבלת כסף בחזרה) אז מה שנכון לעשות הוא ללכת לעו"ד כדי שינסח מכתב מנומס אך תקיף שבו מפורטות העובדות ומגובות בהעתקי תכתובות. סיכום המכתב צ"ל שככל הידוע לך נהגת ביושר ולפי הכללים ואתה דורש להפסיק להטריד אותך, כולל איום (מרומז) שאם הם ימשיכו להטריד אותך אתה רואה את עצמך חפשי לתבוע אותם על הטרדה.

בהצלחה.