תודה לכל המגיבים
שמי אבי ואני הבעלים של איי.די.מוטורספורט
הלקוח היה בחנות כשאני הייתי בחו"ל.
וטופל על ידי מנהל החנות.
ישנם עשרות לקוחות שהוחלף להם הציוד גם לאחר שימוש או בעקבות האחריות.
**כרגע אני בגרמניה וחשוב לי היה לענות.
**
לגביי המקרה הנ"ל הלקוח חזר לאחר 10 ימים והכפפות נראות משומשות מאוד .
אנחנו תמיד מבקשים מהלקוחות להיות אם הציוד בחנות זמן מה , לשם כך יש בחנות אופנועים כך שהם גם יושבים ומרגישים אם הציוד נוח ומתאימים.
הלקוח קיבל אפשרות להחזיר את הכפפות פחות 35 % מעלותן ולקחת חדשות.
אנחנו לא מחזירים למדף כפפה שנלבשה אפילו לשעה אחד.
מבחינתי זו כפפה משומשת.
והן יצאו למכירה במחיר נמוך מאוד או יינתנו במתנה.
**חשוב לי לציין שבכול חודש נכנסים וקונים מאות לקוחות ב איי.די.מוטורספורט ומרביתר הלקוחות מרוצים מאוד וחוזרים וממליצים בחום.
לצערי אין מושלם ולפעמים לא מצליחים לספק את הלקוח .
אני תמיד רוצה להוציא את הלקוח מרוצה ומאושר.
שוב תודה על כך שהסבתם אותי לעיניין זה.
מי שירצה להפגש איתי אשמח תמיד לשבת ולפתור כל עיניין
הנייד שלי 050-3945006 אבי